相较于航空公司大力推广的网上值机,对于机场而言,自助柜台能够给消费者和机场都带来便利和成本的节约。本文介绍了自助值机的应用情况,并对自助值机柜台的种类、摆放和投入方式等进行了一定探究。值机柜台分类:依照值机流程分离程度的不同,可以将值机方式分为两大类:一步值机,即普通的传统值机方式。传统值机方式较大的特征是:旅客将登机牌换取和行李登记综合在机场的同一时间、同一地点由机场或航空公司相关服务人员主导完成。两/多步值机,也即自助值机方式。该种方式将值机过程分离,旅客可在不同时间、不同地点完成值机过程中的不同环节。值机柜台网上办理乘机手续,是一种方便快捷的登机手续办理方式。上海登机柜台定制价格
首先到机场后找到你所预订的的航空公司值机柜台,如找不到可以求助于机场的保安人员,找到柜台后出示你的证件(即预订时所填写的证件)原件,告诉柜台人员需要办理登机手续即可,拿到后找到登机口,然后等待登机(在此如果行里较多需人理托运,所以航空公司要求你较少提前45分钟或1个小时左右到机场办理登机)。另外如果你需要机票行程单做为报销用的,某些城市可以直接在机场打印,可以咨询值机柜台人员。机场的公共柜台是航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器。上海登机柜台定制价格自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。
快速行李寄舱处一般来说必须优先考虑安置在自助柜台附近,但是与自助柜台分离,这样可以方便旅客先在自助柜台换取登机牌,而后再到快速行李寄舱处办理行李登记。这同时意味着,自助值机柜台必须在行李寄舱处视线范围之内,这样可以方便想登记行李却没有打印登机牌的旅客马上找到附近的自助值机柜台去打印登机牌。一般而言,根据国际经验,可以为每个行李寄舱处配备1.5~2个自助值机柜台,但是精确的数量仍旧需要根据旅客数以及可预计的行李数量决定。
值机柜台就摆放而言,通用柜台和特用柜台尽量彼此单独成簇,并且靠近相应的人工柜台。值机柜台的摆放:摆放在旅客过往频繁且非常易见的地方。对于机场内的自助柜台,必须能够让旅客在进入大门后的15分钟之内就决定是否选择自助柜台。比如:从大厅到安检处的中途地点候机大厅出、快速行李寄舱点附近、传统值机柜台旁边等。自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。如汽车租赁处、停车场处、旅馆、公园、车站等。快速行李寄舱处一般来说必须优先考虑安置在自助柜台附近。
不同值机柜台有不同种的服务,一般分为以下几种:第1种是接待普通旅客的值机柜台,一般分办理登机手续,托运行李的手续这两种,如果行李比较多的话,还需要在之专业人员的帮助下,协助办理,以免因为行李问题,导致了航班误点。第二种是值班主任柜台,一般负责接待的是航班的VIP客户或者是头等舱乘客,一些民航有VIP机制,而负责他们的是值班主任,特点就是非常高效,能很快将客户的问题完成,基本就是一条龙服务。第三种是会员值机柜,这种柜台一般是为航空公司广大VIP开放的,主要是提供旅客的机票服务,还有办理登机会员制度。第四种是特殊旅客服务柜台,即符合老弱病残,以及孕妇和带小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。值机柜台是航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器。浙江值机柜台费用
柜台选购的时候,要充分考虑到这些因素,确保其良好的性能。上海登机柜台定制价格
网上值机目前应用较为普遍,有很多航空公司都开通了网上值机服务,目前国内如国航、东航等对某些航线都开通了网上值机,国外如英航(BritishAirways)等的网上值机很具标志性。自助值机柜台,接受第二代身份证、护照、电子客票等输入方式,旅客可选择座位,机器直接将登机牌打印给旅客。对于携带托运行李的旅客,目前办理行李托运都需要另外在机场完成。而且,行李托运目前一般只提供传统人工服务、半自助方式。传统人工服务即像传统方式一样到人工柜台办理。上海登机柜台定制价格
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