上海新能源车集装箱运输服务以客为尊

【碳足迹可视化系统 —— 让环保可量化】 我们创新性地推出了集装箱运输碳足迹追踪平台，这一平台通过物联网设备实时采集车辆的能耗、里程等数据，并自动生成详细的碳排放报告。客户可以通过专属门户随时查看每票货物的详细碳足迹信息，包括碳排放量、等效植树量等直观数据，让客户能够清晰地了解自己货物运输过程中的碳排放情况。该系统已通过第三方认证，所提供的数据准确可靠，能够为电子、快消等行业客户提供 ESG 报告所需的核丨心物流数据，帮助客户更好地履行环保责任。在 2023 年，通过这一系统，我们累计帮助客户减少碳排放 2.3 万吨，这相当于 1300 亩森林的年碳吸收量。碳足迹可视化系统的推出，让环保不再是一个抽象的概念，而是可以量化和追踪的具体数据，推动了整个物流行业向更加绿色环保的方向发展。合肥派河港专属服务团队，助力皖企出海加速度。上海新能源车集装箱运输服务以客为尊

【数字化运力调度】 在数字化浪潮下，我们自主研发了 TMS 运输管理系统，实现了全业务流程的数字化管理，这一系统的应用彻底改变了传统物流运输的管理模式。通过为车辆配备车载 GPS、电子锁等物联网设备，客户可以随时随地实时查看货物的位置、运输过程中的温湿度以及震动数据等关键信息，让客户对货物的运输状态了如指掌，极大地提升了客户的信任感。不但如此，系统中的智能算法能够根据实时路况、货物信息等因素动态优化运输路径，在 2023 年，通过路径优化就累计为客户减少了 17% 的无效里程，这不降低了运输成本，也提高了运输效率。此外，我们的 EDI 系统与主要港口的数据平台实现了直接连接，能够提前获取集装箱的动态信息，确保车辆能够精丨准配载，避免了车辆空载或配载不合理的情况，让每一次运输都更加高效、经济。宁波港进口集装箱运输服务以客为尊专属客户经理制，7×24小时解决运输需求。

【客户满意度提升计划】 我们建立了完善的客户满意度监测体系，在每票运输完成后，系统会自动向客户发送评价请求，及时收集客户的反馈意见。我们设立了客户体验改进专项基金，针对客户反馈的问题实行 “72 小时整改承诺”，确保能够快速解决客户遇到的问题。在 2023 年，我们根据客户反馈推出了 20 项服务改进措施，包括电子回单实时推送、异常情况主动预警等，这些措施的实施推动 NPS（净推荐值）从 68 提升至 82，表明客户对我们的服务更加认可。我们还定期举办客户开放日活动，与客户深入交流行业趋势和服务创新方向，了解客户的潜在需求。客户满意度提升计划的实施，让我们能够不断改进服务质量，提高客户的满意度和忠诚度。

【产学研合作人才培养基地】 我们与上海海事大学建立了战略合作关系，共建 “现代物流产业学院”，这一合作模式实现了企业与高校的优势互补，为物流行业培养了大量高素质人才。我们设立了专项奖学金，定向培养集装箱运输、供应链管理专业人才，鼓励学生学习相关专业知识。企业的技术骨干担任校外导师，参与课程开发与实训指导，将实际工作经验融入到教学中，提高了学生的实践能力。合作三年来，累计输送 87 名高素质毕业生，其中 23 人已成长为业务骨干，为企业的发展注入了新鲜血液。我们联合申报的 “智能调度算法研究” 项目获上海市科技进步二等奖，体现了产学研合作在推动科技进步方面的重要作用。24小时港区应急窗口，处理突发查验0延误。

【驾驶员心理健康关爱计划】 我们深知驾驶员是物流服务的关键资产，他们的心理健康直接影响到运输安全和服务质量，因此特别设立了 “心灵绿洲” 心理健康项目。我们聘请了专业的心理咨询师，每月为驾驶员开展心理测评和疏导，建立了驾驶员情绪预警机制，及时发现并解决驾驶员的心理问题。我们在工作场所设置了减压室，配备了音乐放松设备和 24 小时心理援助热线，为驾驶员提供了一个释放压力的空间。在 2023 年，该项目使驾驶员工作满意度提升 40%，事故率下降 28%，相关经验还获得了上海市总工会的推广。我们还推行 “家庭关爱日” 活动，增强了员工的归属感与企业凝聚力。驾驶员心理健康关爱计划，让驾驶员感受到了企业的关怀，提高了团队的稳定性和工作效率。浦东外高桥+芦潮港双枢纽布局，响应速度提升50%。洋山港集装箱运输服务询问报价

全封闭式挂车+智能温控，精密仪器运输 专丨家。上海新能源车集装箱运输服务以客为尊

【应急物流公益行动】 我们注册成立了 “闪电救援” 物流志愿队，该志愿队被纳入上海市应急救灾社会力量名录，随时准备参与应急救灾工作。志愿队配备了专业的救援车辆和装备，定期参与红十字会组织的救灾演练，提高应对灾害的能力。在河南暴雨灾害期间，我们的志愿队丨免丨费丨运输了价值 1200 万元的救灾物资，为灾区人民提供了及时的帮助，获评 “抗洪抢险先进集体”。我们还建立了 “应急物流开放日” 活动，向公众普及防灾减灾知识，年受益丨群丨众丨超 5000 人次。应急物流公益行动，体现了我们的社会责任感，也让更多的人了解和关注应急物流工作。上海新能源车集装箱运输服务以客为尊