传统停车场的人工操作漏洞是“内部勾结逃费”的主要原因——部分管理人员拥有手动抬杆权限，可能与车主串通，在未缴费情况下手动开启道闸，帮助车主逃费；还有员工误操作抬杆，导致未缴费车辆离场，事后难以追溯责任，造成运营方损失。新泊乐停车平台的人工操作权限分级管控系统，通过“权限细分+操作留痕”彻底封堵内部漏洞。平台将人工操作权限划分为“查看权限”“核实权限”“抬杆权限”三级：普通值班人员*拥有“查看车辆记录”权限，无法操作道闸；中层管理人员拥有“核实异常车辆”权限，可查看详细数据但需申请审批才能抬杆；只有高级管理员或运营负责人，才拥有“紧急抬杆”权限，且每次抬杆操作都需填写“抬杆原因”（如设备故障、应急事件），系统会自动记录操作人、操作时间、抬杆原因及对应车辆信息，生成不可篡改的操作日志。若出现无合理原因的手动抬杆，系统会立即推送“异常操作预警”至运营负责人，便于及时核查是否存在内部勾结逃费。该功能通过严格的权限管控与操作追溯，杜绝内部人员导致的逃费，保障管理流程合规。 停车记录自动存档，新泊乐方便后期数据追溯。重庆智能停车云坐席
老旧小区建设年代久远，当初规划的停车位数量远不能满足现在居民的停车需求，车辆乱停乱放现象严重，不仅占用消防通道，还可能引发邻里矛盾。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对老旧小区停车困境，推出改造型智慧停车方案。方案首先对老旧小区现有停车区域进行重新规划，在不影响居民日常生活和消防通道畅通的前提下，合理增加停车位数量，如利用小区内闲置空地、优化道路两侧停车布局等。其次，引入车牌识别技术和简易车位引导系统，对小区内车辆进行规范管理，避免无序停放。同时，考虑到老旧小区居民对智能化设备的接受程度，系统操作设计简洁易懂，车主通过扫码即可完成缴费，物业管理人员通过简单培训即可熟练操作管理平台。此外，方案还支持错峰停车功能，鼓励有多余车位的居民将车位在闲置时段共享给其他有需求的车主，提高车位利用率，缓解停车压力。通过这一系列改造措施，帮助老旧小区改善停车环境，提升居民生活满意度。南京城市停车安全岛新泊乐APP是您管理停车出行的好帮手。
传统停车场用户找车需依赖人工协助，工作人员需根据用户模糊描述（如“停在靠近电梯口的区域”）逐一排查，效率低下且易出错，尤其在大型停车场，人工寻车往往需要10-20分钟，严重影响用户体验，同时需配备专人负责寻车咨询，增加人力投入。新泊乐停车平台的无人化反向寻车系统，让用户无需人工帮助即可快速找车。系统通过两种方式实现无人化寻车：一是自动记录车位信息，用户停车后，车位传感器或视频桩自动将车辆停放位置（含区域、车位号）同步至用户平台账户，无需人工登记；二是提供多渠道寻车查询，用户可通过停车场内的自助查询终端（输入车牌即可显示车位位置与寻车路线）或平台APP（自动生成从当前位置到车辆的导航路线）获取寻车指引，路线以动态地图+语音提示呈现，清晰标注转弯点、电梯口等关键节点，用户按指引即可快速找到车辆。整个寻车过程无需人工干预，既缩短用户寻车时间，又减少寻车咨询的人工成本，提升用户离场体验。
新泊乐停车技术有限公司高度重视产品研发和技术创新，组建了由软硬件工程师组成的研发团队。团队密切关注行业技术发展趋势，将人工智能、物联网、5G等新技术应用于停车领域，持续提升产品性能。我们与多所高校和研究机构建立合作关系，共同开展技术攻关，取得了多项技术**。公司建有完善的测试环境，所有新产品都要经过严格的功能测试、性能测试和环境适应性测试，确保达到设计要求。我们还建立了客户反馈机制，及时收集用户使用意见，并将其作为产品改进的重要依据。通过持续的技术积累，我们的产品在识别率、稳定性、易用性等方面都保持了较好水平，能够满足不同客户的需求。未来，我们将继续加大研发投入，为客户提供更先进的停车解决方案。 新泊乐停车系统适配恶劣天气，运行稳定不受影响。
校园停车管理面临着师生车辆与外来访客车辆混杂、停车秩序难维护、上下学高峰时段交通压力大等问题。深圳市新泊乐停车技术有限公司结合校园场景特点，推出适配的智慧停车方案。方案中，通过车牌识别技术对校园内车辆进行分类管理，师生车辆可提前录入系统，进出校园时快速识别放行；外来访客车辆需在入口登记信息，获取临时通行权限，系统同步记录车辆进出时间。同时，校园内关键路段设置交通引导标识，搭配车位引导系统，帮助车主快速找到指定停车区域，避免车辆在校园内无序行驶。管理平台还能实时监控校园内车位使用情况，当车位即将饱和时，及时提醒门卫控制外来车辆进入，缓解校园交通压力。此外，系统支持停车费用结算功能，针对不同类型车辆设置差异化收费标准，方便校园财务管理，提升校园停车管理的规范化与智能化水平。停车异常情况可通过新泊乐平台快速上报并处理！长沙机械车库停车充电
新泊乐停车系统支持多车场统一管理，数据集中查看。重庆智能停车云坐席
传统停车场的用户投诉反馈渠道单一（如现场找管理人员、拨打客服电话），常出现“反馈无回应、处理不及时”的问题，用户满意度低；运营方也难以高效收集用户意见，改进服务。新泊乐停车平台的“在线投诉反馈”功能，为用户提供了便捷的意见表达渠道，也为运营方搭建了高效的问题处理机制。用户遇到问题（如车位被占、缴费异常、设备故障、服务态度差）时，可在平台上点击“投诉反馈”，选择问题类型，上传相关证据（如照片、视频、账单截图），填写详细描述，提交后系统会自动生成反馈工单，并分配给对应的处理人员。处理人员收到工单后，需在15分钟内响应，与用户沟通了解情况，并在2小时内给出处理方案；处理完成后，用户可在平台上评价处理结果，若对结果不满意，可申请二次处理。平台会自动记录所有投诉反馈的处理过程（如响应时间、处理时长、用户评价），生成月度反馈报告，分析高频问题（如车位占用投诉多、缴费异常频发），为运营方改进服务提供依据。该功能提升了用户问题的解决效率，增强了用户与平台的互动，提升了用户满意度。 重庆智能停车云坐席