传统停车场的用户投诉反馈渠道单一（如现场找管理人员、拨打客服电话），常出现“反馈无回应、处理不及时”的问题，用户满意度低；运营方也难以高效收集用户意见，改进服务。新泊乐停车平台的“在线投诉反馈”功能，为用户提供了便捷的意见表达渠道，也为运营方搭建了高效的问题处理机制。用户遇到问题（如车位被占、缴费异常、设备故障、服务态度差）时，可在平台上点击“投诉反馈”，选择问题类型，上传相关证据（如照片、视频、账单截图），填写详细描述，提交后系统会自动生成反馈工单，并分配给对应的处理人员。处理人员收到工单后，需在15分钟内响应，与用户沟通了解情况，并在2小时内给出处理方案；处理完成后，用户可在平台上评价处理结果，若对结果不满意，可申请二次处理。平台会自动记录所有投诉反馈的处理过程（如响应时间、处理时长、用户评价），生成月度反馈报告，分析高频问题（如车位占用投诉多、缴费异常频发），为运营方改进服务提供依据。该功能提升了用户问题的解决效率，增强了用户与平台的互动，提升了用户满意度。 新泊乐无障碍停车设计，体现人文关怀精神。郑州预约停车位
科技馆作为科普教育基地，吸引大量亲子家庭和学生群体参观，停车需求具有集中性和时效性，且需要兼顾科普教育氛围的营造。深圳市新泊乐停车技术有限公司结合科技馆特色，推出科普智慧停车方案。方案中，车牌识别设备和车位引导标识融入科技元素，如采用电子屏显示科普小知识，在车主等待停车或寻找车位时，传播科普内容。系统支持与科技馆门票系统联动，游客购买门票时可同步获取停车指引信息，包括停车场位置、车位预约方式等。针对亲子家庭，停车场内设置儿童安全通道和亲子停车区，亲子停车区靠近科技馆入口，方便家长携带儿童进出。同时，系统支持停车费用与科技馆会员积分关联，会员可使用积分抵扣停车费，增加会员粘性。管理平台还能为科技馆管理人员提供游客停车数据与参观数据的分析报告，助力科技馆了解游客出行习惯，优化开放时间和科普活动安排，让智慧停车成为科技馆科普教育的延伸环节。福州路边停车缴费新泊乐智慧停车方案适用于多种商业场景。
新泊乐停车技术有限公司建立了完善的售后服务体系，确保客户在使用过程中获得及时的技术支持。我们组建了专业的客服团队，提供7×24小时热线服务，及时解答客户疑问。在全国主要城市设有服务网点，配备经验丰富的技术人员，能够快速响应现场服务需求。我们还开发了远程维护系统，技术人员可通过互联网远程排查和解决系统故障，提高服务效率。定期为客户提供系统巡检服务，检查设备运行状态，预防潜在问题。我们编制了详细的使用手册和培训教材，为客户提供系统化的操作培训。同时，我们建立了备件供应链体系，确保维修所需备件能够及时供应。这些服务措施确保了系统的稳定运行，减少了客户的维护负担，赢得了客户的信任和好评。
新泊乐停车技术有限公司推出的无人值守停车管理系统，正在重新定义停车场运营模式。该系统通过高清车牌识别相机、智能道闸、自助缴费终端等设备，实现车辆进出自动识别、计时计费自动计算、费用自助缴纳的全流程自动化管理。我们采用深度学习算法不断提升车牌识别率，即使在雨雪天气、光线不足等challenging环境下也能保持较高的识别准确性。系统支持多种支付方式，包括扫码支付、无感支付等，满足不同车主的支付偏好。为应对特殊情况，我们在现场设置了紧急呼叫按钮，车主可通过视频对讲与客服人员联系，获得及时帮助。管理方可通过云平台远程查看各停车场运营状态，处理异常情况，**提高了管理效率。系统还具备完善的财务对账功能，自动生成各类财务报表，减轻财务人员工作负担。目前，该系统已在多个停车场成功应用，获得了业主和车主的一致好评。 新泊乐关注每一位车主的实际停车需求。
动物园周边游客以家庭为主，停车需求大，且游客携带儿童和行李，对停车的便捷性和安全性要求较高。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对动物园场景，推出亲子友好型智慧停车方案。方案中，在动物园停车场入口附近设置亲子服务站，提供婴儿车租赁、行李寄存等服务，方便游客停车后快速整理行装。停车场内划分亲子专属停车区，该区域车位宽敞，靠近动物园入口和人行通道，减少家长携带儿童和行李的步行距离。车牌识别设备快速识别车辆，减少入场等待时间，系统支持扫码支付、无感支付等便捷缴费方式，避免家长因排队缴费耽误游玩时间。同时，停车场内设置清晰的安全标识和监控设备，保障儿童安全。管理平台实时监控车位使用情况，当亲子专属停车区车位即将饱和时，及时引导其他车辆前往普通停车区，并通过线上平台告知未到园游客。此外，方案还支持与动物园官方 APP 联动，为游客提供停车导航、游玩路线推荐等一站式服务，提升家庭游客的游玩体验。新泊乐智能硬件让停车过程中的车辆识别更快速准确。苏州新泊乐停车位
新泊乐为写字楼提供停车预约服务，避免高峰拥堵。郑州预约停车位
物流园区内货运车辆体积大、数量多，进出频率高，停车管理不仅要保障车辆有序停放，还要确保货物装卸效率，避免因停车问题影响物流运输时效。深圳市新泊乐停车技术有限公司针对物流园区场景，打造专业智慧停车解决方案。方案中，在物流园区出入口部署能识别大型车牌的识别设备，搭配地磅称重系统，货运车辆进入园区时，可同步完成车牌识别、重量检测和信息登记，快速放行。同时，根据货物装卸区域分布，为不同货运车辆分配专属停车泊位，通过园区内的交通引导系统，引导车辆前往指定区域，避免车辆无序行驶造成拥堵。管理平台还能实时监控货运车辆的进出时间、装卸进度等信息，方便物流园区管理人员掌握车辆动态，合理安排装卸作业，提升物流运输效率。此外，系统支持与物流企业的管理系统对接，实现数据共享，进一步优化物流园区整体运营流程。郑州预约停车位