自助值机柜台在出发层大厅内,一般位于两列人工值机柜台的过道中间,可自助办理手续。不同值机柜台有不同种的服务,一般分为四种:第1种是接待普通旅客的值机柜台,一般分办理登机手续,托运行李的手续这两种,如果行李比较多的话,还需要在之专业人员的帮助下,协助办理,以免因为行李问题,导致了航班误点。第二种是值班主任柜台,一般负责接待的是航班的VIP客户或者是头等舱乘客,一些民航有VIP机制,而负责他们的是值班主任,特点就是非常高效,能很快将客户的问题完成,基本就是一条龙服务。第三种是会员值机柜,这种柜台一般是为航空公司广大VIP开放的,主要是提供旅客的机票服务,还有办理登机会员制度。第四种是特殊旅客服务柜台,即符合老弱病残,以及孕妇和带小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。两/多步值机,也即自助值机方式。西藏安检验证柜台
买了机票怎么知道值机柜台?机票如果是在网上直接购买,可在订单上查询机票信息,找到所乘坐航班的航空公司信息。机票如果是直接在线下销售点购买,可直接询问工作人员机票所属的航空公司和航班信息。确认航空公司信息后,按机票上的日期和时间至少2小时到达机场。到达机场后,进入机场大厅,查看机场大厅的电子屏幕,上面会显示各个时间段的航班信息。根据自己购买机票的信息,在电子屏幕上找到相对应的航班号,核对起飞时间、目的地信息是否一致。西藏安检验证柜台值机柜台对于携带托运行李的旅客,目前办理行李托运都需要另外在机场完成。
据SITA在2007年的调查显示,排队等候时间和自主控制程度已成为影响越来越多航空旅客满意度的重要方面,且旅客对旅行全程所拥有的自主的权利越多,就越倾向于更进一步地使用自助服务。而导致旅客不使用自助柜台的主要原因如下:对于有托运行李的旅客不太方便。SITA在2007年调查研究中发现,由于行李原因而放弃使用自助值机服务占到了影响自助值机服务应用因素的24%。例如对于有托运行李的旅客来说,如果机场不安排快速行李寄舱服务,那么使用自助值机并不会帮助他们节省时间,相反,旅客为了登记托运行李,需要再次排队进行登记,从而使得自助值机所带来的便捷性大打折扣。
网上值机和柜台值机有什么区别?区别在于网上办理乘机手续,是一种方便快捷的登机手续办理方式。如果无需托运行李,那么通过网上办理登机手续提前预订座位并将登机牌打印出来,就可以直接通过安检登机,无需到机场服务柜台排队办理登机牌,这样可以节省您的时间。网上值机是便捷出行的一种在线服务,如今各大航空公司都在各自官网上推出了该服务,需要注意的是网上值机打印登记牌不能多人打印到一张,必须一人一张。柜台值机旅客将选取座位、登机牌换取和行李托运综合在机场的同一时间、同一地点由机场或航空公司相关服务人员主导完成。值机柜台找到自助取票机后,将自己的身份放入取票感应区域。
自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式,自助值机有更好的体验查询、订票、登机一站式的轻松。使用自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候服务人员为您打印登机牌发票,分配座位,取而代之的是旅客可以通过特定的值机凭证在自助值机设备获全部乘机信息,并根据屏幕提示操作选择座位、确认信息并之后获得登机牌、发票。整个过程完全由旅客自行操作,是一种全新的DIY值机方式。您可以通过电话、网站、手机、机场自助值机设备获得。特殊旅客服务柜台,此柜台专为晚到旅客、特殊需要的旅客。西藏安检验证柜台
值机柜台是打印登机牌、机位预定、行李托运的柜台。西藏安检验证柜台
首先到机场后找到你所预订的的航空公司值机柜台,如找不到可以求助于机场的保安人员,找到柜台后出示你的证件(即预订时所填写的证件)原件,告诉柜台人员需要办理登机手续即可,拿到后找到登机口,然后等待登机(在此如果行里较多需人理托运,所以航空公司要求你较少提前45分钟或1个小时左右到机场办理登机)。另外如果你需要机票行程单做为报销用的,某些城市可以直接在机场打印,可以咨询值机柜台人员。机场的公共柜台是航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器。西藏安检验证柜台
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