很多人都会疑惑家具新零售的春天到底在何处?而此次疫病,似乎向我们透露了答案,并引发我们进行更多的思考。此次疫病的到来,让传统市场尝到了苦头,也让更多的企业领头人重新考虑新零售的必要性。数字时代的家居新零售,即以消费者为中心,以场景为入口,通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链,满足消费者对于理想家庭生活的诉求,并延伸至其他相关行业。2016年,中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币,2015—2016年增速高达8%,无论从市场规模还是增长速度上,都远超欧美市场。佛山市玛奥汇展中心有限公司将“素质化、专业化、人性化、制度化”作为公司管理理念。上海软体家具新零售直销平台
传统家具经销商真的太难了:除了业务拓展渠道下沉的花费外,人力成本的支出也是制约传统经销商做大做强的关键壁垒。在传统经销的玩法中,经销商不仅需要肩负门店引流和转化的任务,还要承担仓储管理和售后服务的职能,导致人员成本随着规模发展大幅增加。于是,不少家具经销老兵将目光寄望于新零售,希望寻求增量以突破瓶颈。事实上,在中国大家居的版图中,尝试新零售转型的品牌很多,但真正实现新零售模式的品牌少之又少。这是由于,新零售模式并不是单纯的线上卖货,而是对传统零售玩法、观念甚至既定格局的革新。上海软体家具新零售直销平台新零售实质上是以互联网的思维做家居,是“互联网+”自上而下的颠覆。
充分积累了线上和线下的经验,企业开始将新零售的三个组成部分——线上平台、线下的体验、智慧物流逐一建设成型,并实现联动运作。线上形成集企业管理(ERP)、采购管理(PMS)、电商、客户管理(CRM)、大数据分析等系统于一体的平台体系,并通过社群营销团队运作线上资源,向线下导流。线下普遍建立集产品展示、服务承接、客户接待、渠道运营、地推活动于一体的体验中心,承载线上导入的流量资源,开展行之有效的地推活动,为线上社群提供可以运作的精确客户。物流方面打造以人工智能为中心的智慧物流体系,实现工厂、仓库、门店、顾客之间仓储、物流、配送、安装、售后等流程的全方面优化,解决家居产品送货周期冗长、运输过程损耗、售后服务滞后等突出矛盾。
数字时代中国的家居新零售将会呈现发展趋势:渠道融合——从跨渠道走向全渠道融合:中国消费者习惯于跨渠道的主动跳转。以家电行业为例,93%的受访者是全渠道消费者。从需求端来看,2017年追求全渠道的无感跳转购物体验的消费者越来越多。实现全渠道很根本的技术支持是物联网与智能家居。实现未来所有门店的全渠道,零售商需要做好如下几件事情:线上线下同一个用户只有一个ID;线上线下同款、同价、统一库存;无论在线上还是线下渠道购买,都可以选择送货上门或门店自取;帮助商家将分离的线上和线下渠道库存统一管理,降低运营成本;通过物联网和云技术集中获取线下数据,并与线上数据打通,统一处理和分析。佛山市玛奥汇展中心有限公司热诚欢迎各界朋友前来参观、考察、洽谈业务。
就当前的发展情况综合来看,传统家居企业转型新零售或许要经历三个重要阶段:初级阶段:企业对家居新零售已经有了一些认识,并着手实践。目前绝大部分开始尝试的企业处于此阶段。无印良品模式:在现有卖场的基础上进行改造,不再以单一的家居品类(如单卖家具)作为唯1的产出,而是在低频次消费的家居产品基础上引进可以实现高频次消费的品类,切实提升流量。逐步引入家具、软装、建材、智能家居、日百等品类,实现一站式消费,有效提升客单值。新零售2016年后端家电线上渗透率已达约20%,略高于欧洲市场(14.9%)。上海软体家具新零售直销平台
佛山市玛奥汇展中心有限公司秉承团结、奋进、创新、务实的精神,诚实守信,厚德载物。上海软体家具新零售直销平台
在新零售成型之初,就定下线上线下五同体系,即同产品、同价格、同活动、同权益、同服务,为经销商持续盈利提供稳定基础。持续盈利的另一个关键,在于不断有新的利润贡献点。依靠成品优势,经过多年不断的摸索和优化调整,创新性推出“成品+定制+家居用品”的融合新业态,从单一产品向整体空间售卖过渡,满足消费者对家居生活方式的想象之余,切实提升经销门店的客单价,让终端销售模式焕发生机,为经销商未来发展提供多一个选择方向。上海软体家具新零售直销平台
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