山东教育局智慧大厅软件

秒批服务——是一种“无人工干预智能审批”服务,指通过信息共享、自动比对、核验申请信息,实现基于申请材料结构化、业务流程标准化、审批要素指标化的系统无人工干预自动审批。是“网上申请、自动审批、即时结果、动态监管”,**办事“零跑腿、零排队、不见面、全自动”的一种“互联网+政务服务”新模式。选择事项线上排队：办事居民刷身份证进行人证比对，进入取号机或微信远程办理事项取号界面，选择办理部门及事项，取得相应的排队号。实时沟通：智慧大厅通过语音、视频或文字聊天，让求助者和帮办人员能够即时交流，清晰表达问题和需求。山东教育局智慧大厅软件

针对有需求的用户，可通过微信公众号、小程序、APP等方式查询办事流程，预约办事等，同时可以远程进行帮办代办...结合智能化设备的应用，完成从咨询指导、排队叫号、评价打分等一站式服务，同时在24小时自助服务终端上完成秒办秒批、文件存取等业务受理。电子政务+智能终端，共同打造智慧政务系统，基于系统数据，打造政务大数据平台，提供统计分析和量化管理。

排队评价系统集中预约管理系统集中智能排队系统窗口评价考核系统。

AI智能自助系统智能引导系统智能讲解、智能*****系统。

24小时自助服务系统自助一体机填单系统自助样例填写系统智能文件存取件系统。

信息展示系统大数据综合展示系统。

自助办理系统秒办秒批系统。

远程帮办代办系统帮办代办系统远程办理监控系统双向收发快递系统。

排队叫号扩展系统消息提示系统。 南平政务智慧大厅管理系统系统数据统计、量化管理等决策支持。

其主要的改造方向包括三个方面：导服前置，自助升级，以及线上线下融合。导服前置，是指前置化传统大厅的引导服务人员和咨询人员的服务功能，提升大厅引导和收件窗口的业务办理指导、表单材料预审能力，并复制到线上；自助升等，是指进一步提升各类自助设备在线下大厅中的运用，包括自助预约、自助办理、自助出件取件设备等；线上线下融合，是指充分结合政务服务2.0的跨域跨部门特色，在线下引入跨域办理、路由集成取件、线上线下接续办理等功能。

(1)传输机制的高效性传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输，能够根据网点带宽的情况设置合适的带宽占用率，以免造成网络堵塞，断点续传可以解决重复传输导致的带宽浪费的情况出现。(2)l对主流硬件设备的高兼容(3)l系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容

1.1.1 窗口录音录像监控窗口监控系统是基于局域网或广域网传输技术，**于窗口工作人员与窗口外的办事人员实时的办事监控，并能实现窗口与远程办公室高清可视对讲、求助报警，录音录像、监控管理、公共广播等功能。具有窗口全景图像与顾客正面人脸图像叠加画中画显示，语音识别报警，窗口自动静音等特色。 系统智能引导，智慧大厅帮助市民快速找到所需服务窗口，节省时间。

1.1.1统计分析后台管理系统支持按照不同为维度进行数据统计，如各员工的办理数量、各业务的办理数量、各窗口的办理数量；各个事项的满意评价情况、各个员工的满意评价情况等。所有查询项目均可进行任意时间段查询（日、月、季度、年、自定义时间段），查询内容都可以实时打印，表格内容可以导出EXCEL表。强大的综合数据分析软件功能，动态地反映不同时段的客流量总体趋势，实时掌握其变化情况，以便更加有针对性地改进自己的服务。l数据查询：可以对任意业务进行查询，查询内容：日期，员工号，用户，受理事务项，取号时间，叫号时间，评价时间，受理时长，评价结果，受理状态。l数据统计：包括业务量统计，工作人员统计，满意度统计，业务情况统计。可切换成每日、每月、总量，还可以对个人或者某项业务划分统计。l数据分析：对保存的数据进行分析，例如每日各种业务百分比饼状图，月某业务趋势图等等。先进的监控和安防系统保障大厅内的人员和财产安全。重庆社保智慧大厅通信

智能引导和排队叫号系统减少了人员的无序流动和等待时间，业务办理更加紧凑有序。山东教育局智慧大厅软件

广告管理员工登录后台统一管理系统后，在自助文件柜系统模块中，可以设置在文件柜屏幕上投放广告、各种公告、宣传文档、视频等。用户管理对系统内用户进行维护角色管理对系统的角色进行维护权限管理对系统的功能权限和菜单权限进行维护日志管理对系统日志进行管理系统登录/退出为该系统所有用户提供登录/退出操作

员工登录后台系统后：1、输入文件或**进行搜索，可以查看到该文件状态；2、查看全部文件柜，显示文件柜布局的图，通过颜**分文件柜状态和相关字段内容。 山东教育局智慧大厅软件