它是一个以管理会计为可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理系统，具有集成性、先进性、统一性、完整性、开放性的特点。换言之， erp 将企业内部所有资源整合在一起从而获取客户订单，完成加工和交付，得到客户付款。把所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到资源组合，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时存、发展的基石。为保障数据安全和隐私，企业还需加强ERP系统的数据权限管控和安全策略。湖北ERP软件标准
CRM系统对企业的作用。维护老客户，找寻新客户。通过建立CRM客户关系管理系统，对客户进行信息的收集以及整理和分析，实现内部资源共享，提高我们的服务水平，以及与之前老客户的持续联系。避免因客户分散导致客户流失。CRM客户关系管理系统将所有整合在一起，并且能够对进行分析，找出有价值的客户，然后进行针对营销，避免了价值客户流失。减少营销成本。企业能够通过CRM客户关系管理系统实现内部资源的共享，并且优化流程，增加对市场的了解，这样可以有效预测市场的趋势，不仅能提高企业运营效率，而且也能极大地降低成本。了解业务人员动态。移动的CRM客户关系管理系统能够让管理者掌握业务人员的位置，以及他的工作进程、工作状态，防止业务人员出现偷懒等行为，提高业务人员的工作效率。提高客户忠诚度与满意度。通过CRM客户关系管理系统详细的了解客户的资料，促进企业与客户之间的交流，给客户及时的服务，例如在生日、特殊节假日时给客户发送祝福信息，帮助建立企业与客户之间长久的关系，提高客户对企业的忠诚度与满意度。贵州ERP软件经历对企业员工进行ERP系统的培训和使用指导，提高员工对ERP系统的理解和应用能力，确保ERP系统的有效使用。
ERP的优点主要体现在以下方面：缩短周转的时间；物流与资金流的集成；加强物料和生产计划；模拟不同市场状况对生产计划、能力需求计划、物料采购计划和储运等工作的影响；增强企业对经营环境改变的快速反应能力；实现管理层对信息的实时和在线查询；为企业决策提供更加准确、及时的财务报告；及时提供各种管理报告、分析数据；系统本身具有严格的内部控制功能。中国企业实施ERP系统仍存在一些问题，主要表现为：大量的外来词汇设置了较高的ERP心理门槛。围绕ERP系统BPR、JIT、CIMS、虚拟企业、协同商务等庞大的新名词和外文词汇，为广大的企业管理人员设立了心理门槛，对于ERP实施过程的把握显得非常难。国外ERP软件商有非常规范的ERP实施方法，但是不太了解我国企业的实际需求和定制过程。国内众多ERP企业管理软件商有丰富的ERP实施经验，但无科学规范的实施方法。RP软件商、提供业务流程重组的咨询公司、提供的ERP服务、倡导第三方监督的监理大都从自己的角度提供ERP实施建议和经验，但是企业由于不能看到具体的实施周期，使得企业不能深入了解具体的ERP实施方法和具体实施活动。因此，选择一个合适的供应商是有利于企业成功实施ERP的关键。
ERP的提出与计算机技术的高度发展是分不开的，用户对系统有更大的主动性，作为计算机辅助管理所涉及的功能已远远超过MRP II的范围。ERP的功能包括除了MRP II（制造、供销、财务）外，还包括多工厂管理、质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、过程控制接口、数据采集接口、电子通讯、电子邮件、法规与标准、项目管理、金融投资管理、市场信息管理等等。它将重新定义各项业务及其相互关系，在管理和组织上采取更加灵活的方式，对供应链上供需关系的变动（包括法规、标准和技术发展造成的变动），同步、敏捷、实时地作出响应;在掌握准确、及时、完整信息的基础上，作出正确决策，能动地采取措施。与MRP II相比，ERP除了扩大管理功能外，同时还采用了计算机技术的成就，如扩大用户自定义范围、面向对象技术、客户机/服务器体系结构、多种数据库平台、SQL结构化查询语言、图形用户界面、4GL/CASE、窗口技术、人工智能、仿真技术等等。企业使用ERP系统要考虑到实际情况和业务需求，避免将ERP系统能工具而是体业务场景进行个性化配置定制。
企业资源计划即ERP(EnterpriseResourcePlanning),企业资源计划是MRPII（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPII已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理等企业主要管理模块。目前，在我国ERP所的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入ERP的范畴。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它主要用于改善企业业务流程以提高企业核心竞争力。为了满足中小企业对一体化管理软件的需求，全管C5-ERP企业资源计划管理系统是一套针对中小企业的信息化整体解决方案，功能涵盖事务、流程、交流、知识、后勤、客户、销售、采购、仓储、项目、应收应付、人事、考勤、薪酬、成本管理、财务及核算等企业管理的各个主要方面。商业ERP（Commercial ERP）：由商业软件开发商开发和提供的ERP系统，通常需要购买许可证。江西ERP软件开展
一个ERP系统可能属于多个分类。选择适合企业需求的ERP系统时，需要综合考虑不同的分类因素。湖北ERP软件标准
具体实施方式和内容不同CRM:在实施过程中需要一定时间来实施。ERP:由于涉及到大量流程和任务，因而要做大量的工作才能成功。CRM管理系统不像 ERP可以简单地模拟，它完全靠自己去运作和实施。也就是说在运行过程中可以随时转换模式和流程来快速调整。因此在实际运行中会受到各种不同需求和情况的影响。因此会影响到实际工作的完成程度和效率。六、管理控制力度和效果差异明显管理控制的力度不是说越大越好。而是要看能不能解决关键的问题。CRM重要的一个问题是执行的力度要足够大。如果没有监控的手段，你再多的计划也有可能无法实现。如果能够做到严格跟踪，让员工更清楚自己具体完成了什么目标或者事情，那么就一定能实现目标。而 ERP重要的一个控制就是目标。如果目标很明确，就不会被某个人给影响，可以直接完成自己的任务湖北ERP软件标准