客户服务

翰标Kinetic AiPS面向全球化多工厂制造，支持跨厂区、跨公司协同排产，统一资源池与产能视图，实现订单合理分配与负荷均衡。提供基于能力、依赖能力的智能排程，按技能、资质自动匹配适配资源，改善排程精度与设备利用率。具备实时可承诺能力，快速给出合理交期，支撑订单快速应答与履约保障 Epicor。结合维度计划、速率排程、比较小在制品等高级策略，助力企业优化库存、缩减交期、稳固质量，搭建敏捷高效的数字化排产体系。适配集团化、全球化制造企业的管理需求，打通厂区、组织的数据壁垒，实现全域资源统筹调配，夯实企业规模化生产经营实力。翰标Kinetic AiPS 业务人员可实时查看产能数据，快速完成交期研判，高效对接客户商务工作。客户服务

不少企业将业务增长更多寄托于新客户拓展，却容易忽视老客户持续合作带来的价值。实际经营中，客户合作体验良好的企业，获客投入更可控、经营收益更稳健、合作周期也更持久。翰标Kinetic AiPS解决方案，通过优化交期达成水平、订单响应效率、异常协同效率与交付平稳性，各方面改善客户合作体验。客户咨询交付周期时，销售可及时给出可信答复；订单发生变动时，系统可合理评估影响并同步反馈；生产环节存在潜在风险时，企业可提前与客户沟通并提供备选处理思路。这种透明、专业、可预判的服务模式，能够有效增进客户认可度。聚焦存量客户维护，完善客户全流程合作体验，合理控制企业获客投入，依托良好服务口碑助力客户维系与业务持续拓展。订单履约保障翰标Kinetic AiPS 生产计划可下发至车间终端，电子看板实时同步工单、设备、物料及交期信息。

当下离散、流程、组装及多工厂制造企业，普遍面临人工排产管理难题：依赖 Excel 与人工经验，在订单波动、物料延迟、设备故障多发场景下，生产计划容易失准，交付管控压力较大，管理层常处于应急处理状态。传统排产模式难以兼顾产能、工艺、物料、人员等多重约束，同时缺少前置预判与优化能力，逐渐成为企业提质增效的主要制约因素。为改善行业普遍痛点，翰标（上海）信息科技有限公司推出 APS+AI 智能排产解决方案，助力企业从人工计划模式迈向智能决策新模式。翰标Kinetic AiPS以有限产能约束为主要的，自动平衡设备负荷、工艺路线、物料齐套与人员班次，生成适配可用的生产计划。贴合制造企业人工排产常见痛点，改善传统管控模式短板，以智能化工具辅助替代人工经验，搭建平稳高效的排产管理体系。

交期预判偏差、订单核算效率偏低，一直是制约制造业接单盈利、市场竞争力提升的常见痛点。传统生产依靠个人经验主观判断，排产估算较为粗放，容易出现交期预判偏差、承诺后延期履约等问题。翰标KineticAiPS依托AI智能算法，打破依赖人工经验排产的固有壁垒，实现新订单交期快速、科学自动化核算。新订单接入后，系统自动整合订单需求、BOM物料结构、标准工艺路线等核心数据，同步调取现有库存、在制生产进度，在短时间内完成模拟排程，科学测算并锁定适配交付时间。AI实时同步库存占用情况与各工序生产进度，精细化扣减可用生产资源，减少信息滞后带来的交期误判。以稳妥的交期预判为支撑，帮助企业从被动赶工交付，转向主动可控交付，稳步提升客户信任度与整体市场竞争实力。改善企业交期核算难点，以数据化模拟测算替代主观经验判断，优化交期预判准确度，强化企业市场接单竞争力。翰标Kinetic AiPS 可改善交付、库存、设备管控问题，依托智能化系统驱动生产良性运转。

对于生产关键设备，翰标翰标Kinetic AiPS智能排程系统会在制定生产计划时提前预留合理弹性工时，用来缓冲设备突发故障带来的连锁冲击，规避整条产线停工、多批次订单交期延误等生产风险。依托成熟的AI智能数据分析能力，系统能够实时在线监测设备运行状态，捕捉运行异常特征，提前识别潜在故障隐患，做到风险早发现、早预警、早干预。设备隐患识别越及时，工厂因停机停产产生的产能损耗、订单损耗就越低。设备管理的进阶方向，早已不是故障发生后快速抢修，而是借助数字化、智能化手段提前预判隐患、主动规避故障，合理缩减非计划停机影响。预留生产弹性空间，搭配实时设备监测，双重加持生产平稳性，弱化设备故障带来的连锁损耗，完善设备全生命周期管理体系。翰标Kinetic AiPS 优化生产任务排布逻辑，缩减不必要加班工时，构建常态化高效生产作业模式。交期准确率

翰标Kinetic AiPS 系统可快速完成插单推演测算，研判接单可行性、订单影响及人力外协调配方案。客户服务

当企业内部产能偏紧时，大多会通过外协加工缓解生产压力，但若外协环节缺少系统化管理，容易出现成本偏高、品质波动、交付周期不稳等各类管理隐患。不少企业还存在习惯性外协的管理误区，部分内部产线可承接的订单也盲目外放加工，无形中抬高生产投入，持续压缩企业经营收益。翰标Kinetic AiPS智能解决方案，可动态评估内部产能负荷与订单优先级，智能研判并给出合适的外协范围与适宜外协时段。系统可综合对比内部自制与外协加工的成本、交期及品质隐患，辅助管理层合理制定生产经营决策。同时可全程跟进外协订单交付节点，提前提示延后风险。AI还可多维度分析长期偏向外协的产品品类，测算新增设备投入后的收益回报情况，为企业中长期产能规划提供数据参考。让外协不再只是被动补缺的常规方式，转为可管控、可规划的配套资源，助力企业推进精益生产、优化经营收益水平。规范外协加工管理流程，减少盲目外协带来的资源损耗，平衡自制与外协生产配比，为企业产能布局提供可靠数据支撑。客户服务

翰标（上海）信息技术有限公司汇集了大量的优秀人才，集企业奇思，创经济奇迹，一群有梦想有朝气的团队不断在前进的道路上开创新天地，绘画新蓝图，在上海市等地区的商务服务中始终保持良好的信誉，信奉着“争取每一个客户不容易，失去每一个用户很简单”的理念，市场是企业的方向，质量是企业的生命，在公司有效方针的领导下，全体上下，团结一致，共同进退，**协力把各方面工作做得更好，努力开创工作的新局面，公司的新高度，未来翰标供应和您一起奔向更美好的未来，即使现在有一点小小的成绩，也不足以骄傲，过去的种种都已成为昨日我们只有总结经验，才能继续上路，让我们一起点燃新的希望，放飞新的梦想！