闵行区营销管理咨询模式

企业管理咨询基本介绍

咨询项目团队的沟通与知识管理

1.沟通：每个管理者每天50%以上的时间花费在各种会议上,咨询顾问在工作中,80%以上的时间用来进行沟通和表达。

1.1内部沟通

(1)内部沟通范围/机制

(2)内部沟通协调

1.2 外部沟通

(1)咨询项目组外部沟通范围：管理咨询项目的成功很大程度上是依赖于客户管理层的大力支持、客户实施层的积极配合以及客户明确的需求表达,这三个关键要素全都需要依赖于良好的沟通技巧。

(2)咨询项目组外部沟通应注意的问题

售前不作过分承诺

擅长用文书的表述方式与客户确认

建立起定期与客户相关负责人正式沟通和非正式沟通的计划(随时关注并了解客户需求变化、根据变化做好协调)

与客户保持平和的、高频率沟通

项目实施过程遵循标准规范,项目资料编写规范和齐全

1.3咨询项目有效沟通的原则和机制

原则：尽早沟通、主动沟通、保持畅通的沟通渠道

1.4 咨询项目的书面沟通文档

项目内部书面沟通管理的重要内容

2.知识管理

知识来源：企业内部运营活动、专业资料/操作手册、员工脑中（从业经验、独特见解、掌握的工具）

知识管理内容：获取、存储、传播、应用

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务 中长期激励设计：帮助企业设计高级管理人员及**人才的中长期激励方案，达到留住人才的**目标。闵行区营销管理咨询模式

企业管理咨询：咨询报告的撰写与展示

各种领域的咨询报告常用工具：

1、战略管理模块分析工具：SWOT分析法、PEST分析法（宏观环境的分析）、波特五力模型（竞争环境分析）BCG矩阵法（波士顿矩阵）、关键成功因素分析（CSF）核心竞争力分析、利益相关者分析

2、组织与人力资源管理分析工具：关键绩效指标分析法(KPI)、平衡计分卡(BSC)、360度绩效考核职位分析问卷法、关键事件技术胜任素质模型(战略与组织相匹配模型)、职业锚、海氏工作评价系统

3、商业模式与营销管理分析工具：4P营销组合模型、产品生命周期模型、安索夫矩阵、哈夫模型、消费者金字塔模型、服务利润链

4、质量与生产管理分析工具：TQM（***质量管理）、TPM（全员生产维护）、5S现场管理法、PDCA循环、六西格玛、甘特图

5、财务管理分析工具：杜邦分析法、比率分析法、经济附加值、财务分析雷达图、沃尔评分法

项目与物流供应链管理分析工具：SCOR模型（供应链运作参考模型）、ECR系统（高效消费者回应）、绿色供应链管理、工作分解结构。

6、决策管理分析工具：德尔菲法、头脑风暴法、鱼骨图法、5W2H分析法、戈登法

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务 湖北人才发展管理咨询报价方案营销管理咨询：为企业提供营销管理策略的咨询服务，包括市场调研、品牌策划、销售策略等。

如何挑选**适合的人力资源管理咨询服务

在当今竞争激烈的商业环境中，人力资源的有效管理对企业的成功至关重要。然而，许多企业面临的挑战是如何在复杂的人力资源领域中做出明智的决策。正因如此，借助专业的人力资源管理咨询服务成为了一种关键策略，能够为企业提供宝贵的支持和指导。

确定企业需要哪些人力资源管理咨询服务

1 分析企业目前的人力资源状况

①人力资源策略与政策

②组织文化和价值观

③人力资源数据和指标

2 确定企业未来的人力资源需求

①业务发展计划

②人才管道和招聘需求

③组织结构和人员配置

3 确定需要哪些人力资源管理咨询服务

①人力资源战略规划

②招聘和人才管理

③组织发展和变革管理

④员工培训和发展

⑤薪酬福利管理

⑥综合人力资源咨询

在选择适合您企业的人力资源管理咨询服务时，需要综合考虑企业的实际情况、发展需求以及咨询公司的背景和能力。接下来将详细介绍如何选择合适的人力资源管理咨询公司，以帮助您做出明智的决策。

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服务，欢迎联系我们，期待携手共创成功实践！

人才选拔与配置相关咨询

2.工作分析与定岗定编

工作分析含义：遵循一定的步骤,系统地收集、分析和职位有关的各种信息,以确定职位工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。工作分析是人力资源管理的基础性工作。

定岗定编含义：定岗定编是一种科学的用人标准。它所要解决的问题是企业各工作岗位配备什么素质的人员,以及配备多少人员。

工作分析的流程与方法：准备阶段、资料收集阶段、编写阶段、完成阶段

定岗定编的分析：人与事的总量分析；人与事的结构分析；人岗匹配分析；人与工作负荷状况分析；人员使用效果分析。以内部人员配置为着陆点，内部配置难以满足需要时，进行外部招聘。

常见问题：

(1)岗位职责不清晰、设置不合理,相互扯皮、人员冗余，造成内部不公，管理低效。

(2)人员饱和度不高,平均在70%~80%的水平,导致人均劳动生产率偏低。

(3)定岗定编直接影响到人工成本的预算与控制。

咨询范围和作用：帮助企业设计工作、明确职责，建立科学合理、健康有序的岗位管理体系；剖析影响岗位编制的因素，建立适用企业发展的编制管理模型；对定岗定编进行规范，提升管理效率

3.员工招聘与素质测评 管理咨询公司的人员拥有丰富的知识和经验，能够为企业提供非常深入的建议和指导。

战略规划制定的7大步骤

企业进行战略选择与设计之后，接下来就是制定战略规划，在制订战略规划时很多企业常常存在很多误区，遵循制定战略规划的主要步骤能有效避免一些误区，企业战略规划步骤总体包含以下7步骤：

步骤一、寻找行业契机行业契机即所谓的商业机会，战略的定位首先找的是行业的契机，这是**。

步骤二、明确战略定位找到了行业契机，再做出你的战略定位。

步骤三、分析企业差距找到了价值定位之后再做一个就是企业的差距，这个步骤主要就是内部的分析和资源分析，就是我们经常讲的叫对标。

步骤四、策略设计对企业资源分析找出企业差距后就是进行策略的设计，为了达成我们的战略目标接下来要做什么，怎么做，即你的行动方案是什么？由此形成我们的战略地图。

步骤五、形成战略地图战略地图是将我们的战略目标分解、让行动有方向有目标让目标与方案相对应。

步骤六、行动计划为了让战略落到实处就是我们的行动计划进度管理阶段，确保行动方案的推进，实现**终的战略目标。

步骤七、战略评估到战略评估就是优化调整的阶段，此时对战略评估优化调整是很有必要的。

战略规划这个事情不需要太复杂，我们尽量的去把一件事情把它变简单，越简单越好，越简单越好理解。 绩效体系设计：以绩效管理工具关键绩效指标为支撑，制定完善的绩效管理体系，准确评价组织与个人业绩贡献。南京人力资源管理咨询服务热线

在客户服务，管理咨询公司可以提供高效的流程建议和客户体验提升方案，帮助企业提高客户满意度。闵行区营销管理咨询模式

咨询顾问和咨询团队

1.不同类型管理咨询项目对咨询顾问的要求

复杂型项目需要创新与创造力，应保证年轻的高层次咨询顾问的高比率。

经验型项目需要大量的行业经验，但并不需要很多的创新。

标准型项目有标准程序可依，按照一般规则操作即可，具有较低风险性

2.咨询顾问的能力素质要求

2.1咨询顾问应具备的专业知识——服务是智力产品

管理专业领域的知识

咨询领域的知识

2.2咨询顾问应具备的通用技能

形成/制定技能:对咨询方案的构思并选择合理方案所需的技能。基础是合理的理性逻辑,关键要注重技术工具,如决策树分析、帕雷托分析等

过程技能:促进和推动座谈会的进行、项目管理、规划与监控项目的进程等

教育技能:培训所需的影响、表达和互动能力(确认培训需求、设计培训课程、投入培训)

人际技能:主要包括人际关系技能(沟通、倾听、影响力)和内控技能（情绪控制、团队管理、解决***）

领导技能

2.3咨询顾问应具备的职业素养与能力（重点）

对于问题的敏锐洞察力

较强的问题提炼与归纳能力

快速高效的资料收集及整理能力

良好的分析问题与解决问题的能力

创新思维与严谨的工作态度

上海盛榕咨询专注为中小企业提供管理咨询、管理培训、领导力项目与人才培养一体化服。 闵行区营销管理咨询模式

上海盛榕企业管理咨询有限公司是一家有着雄厚实力背景、信誉可靠、励精图治、展望未来、有梦想有目标，有组织有体系的公司，坚持于带领员工在未来的道路上大放光明，携手共画蓝图，在天津市等地区的商务服务行业中积累了大批忠诚的客户粉丝源，也收获了良好的用户口碑，为公司的发展奠定的良好的行业基础，也希望未来公司能成为*****，努力为行业领域的发展奉献出自己的一份力量，我们相信精益求精的工作态度和不断的完善创新理念以及自强不息，斗志昂扬的的企业精神将**上海盛榕企业管理咨询供应和您一起携手步入辉煌，共创佳绩，一直以来，公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针，员工精诚努力，协同奋取，以品质、服务来赢得市场，我们一直在路上！