在风险识别、分析、评估、应对、控制和沟通层面展开;不再局限于解释法规,而是深入到法规具体适用和流程改进层面;不再局限于客户的财务部门,而是针对客户整体。不再是一次性项目,而是常年的管理。在大多数浅层需求能够被满足的前提下,满足深层的需求成为传统税务咨询公司的选择。3.创新传统的税务咨询公司不能止步于互联网时代之外。对待门口的古惑仔,要采取接纳的态度,向其学习,与其合作。互联网时代的精神就是开放、对等和共享。中咨旗建立了税智俱乐部这个开放平台来向外部收集思想;税智俱乐部是一个自发组织的创造知识以及共享经验的平台;传统的税务咨询公司可以与古惑仔合作利用其平台来拓宽业务渠道,也可以向其学习自建平台来实现共享。前文提到,口碑营销与粉丝经济对于传统的税务咨询公司来说本来就不陌生,充分发挥这一方面的经验在互联网时代关乎生存。中国的税务咨询行业面临着前所未有的不确定性。颠覆山雨欲来,但是至今无法预料何时来临,来自何方。它也可能来自门口的古惑仔,也可能来自原先完全不相干的跨界的大佬,也可能来自业内的创新者。它可能是一个渐变的过程,也可能是一场海啸。无论如何,应对不确定性的出路就是保持饥饿。目的是影响委托人的纳税行为。东莞日常税务咨询内容
税务咨询师的互联网思维一、门口的古惑仔税务咨询行业在中国,多只有30多年的历史。颇有人怀念互联网还没有形成气候的上世纪。那时候天空是蓝的,道路是通的,税务法规是不透明的,能从税务局拿到法规文件的咨询师是牛的;客户几乎全是外资的,通过审计业务垄断了的“四大”是的选择;服务费是国际接轨的,业务增长是不用愁的。传统的税务咨询公司,主要业务当然是咨询,附带提供一些合规服务和培训服务。谈项目,签约,出报告,收费;从头到尾有板有眼,谦谦君子专业范儿。然而互联网问世了,电子商务风行天下。税务咨询的高尚社区里杀进来一群古惑仔,将这个行业搅得天翻地覆。1、咨询无处不在百度文库、百度知道、各种法规库、案例库、各种多媒体分享平台、各种平台等等正在以或几乎的方式提供税务咨询。目前虽然简单、低端,但是随着众包方式的普及,相信其质量会提升,并终将形成一股颠覆性的力量。2、培训公司野蛮生长培训公司早已存在,与传统的税务咨询公司本来相安无事。但是到了互联网时代,采取了众包方式,其发展迅猛,令人刮目相看。这些培训公司并不自己拥有,而是以分包方式获取强大的师资团队和咨询团队。培训公司一般采取会员制形式服务客户。东莞日常税务咨询内容智能和知识转让的服务行为。
2.电话咨询。电话咨询是口头咨询的主要形式。它主要用于比较简单明了的税务问题的咨询服务,通过电话交谈就能给纳税人、扣缴义务人一个简要的答复。如法律、法规条文的查询、办税程序的查询等。对涉及税收征免、应纳税额计算的问题要慎重对待,好在口头答复之后再发出一份书面备忘函以便分清责任。3.晤谈。晤谈就是当面解答纳税人、扣缴义务人提出的税收问题。这种咨询方式主要适用于较为复杂的涉税问题。在咨询过程中双方进行讨论,弄清问题,交流意见,后由注册税务师作出结论。[编辑]税务咨询的业务流程(1)由委托人提出书面或者口头的委托咨询意向后,税务咨询机构派人与委托人初步接触,了解委托人的咨询要求和其他相关情况(2)税务咨询机构对委托人的咨询项目进行初步评价,认为所委托的项目具有合作意向的,用电子邮件或电话等方式约见委托人,确定所咨询问题,初步提交项目建议书(3)双方达成一致意见后,签订税务咨询协议书。咨询协议书应当载明咨询人,受理人名称,咨询事项,权限,完成期限以及其他应明确的内容,相关人员签字盖章(4)税务咨询机构委派专人或者成立项目组,对委托方进行仔细考察,对委托事项进行详细了解,对委托咨询项目所需相关资料进行搜集。
制作的文书要求题目明确、解答清楚、证据充分,引用的法律法规准确。书面文书的形式如“税务咨询备忘函”与“关于××问题的解答”等,文书的格式可以固定化,以方便纳税人扣缴义务人了解问题的要点所在。在计算机网络化的情况下,书面咨询也可以电子信件的形式传输。书面咨询的优点是有助于税务咨询服务的规范化,责任明确。网络咨询网络咨询是新兴的也是发展快、影响大、前景看好的咨询方式。网络咨询以专业咨询网站为载体,人员由**、学者、具有实际工作经验或特长的人员等组成,服务内容比任何个人的知识和经验、技能更丰富,咨询方式采取在线咨询、预约咨询、留言解答等。网络咨询与其他咨询大的区别在于网络咨询不是咨询的手段、方式,更是咨询业务建立,开展、跟踪的集中场所,是税务中介服务的大平台,虽然是虚拟的,但比现场咨询更便捷,不受时间和场所的限制。电话咨询2013年度企业所得税汇算清缴工作正在紧张进行中。为帮助纳税人顺利完成汇算清缴,减少涉税风险,现依据国家税收法律、法规和规章,特别是国家新出台的涉及企业所得税方面的税收政策,对实际工作中涉及政策变化需要衔接说明的内容,以及纳税人询问较多且具有一定代表性的难点、热点问题。税务咨询人员应以服务者的身份执行税务咨询任务,提供咨询服务。
中咨旗正在根据自身情况调整布局,退出一些领域,开展针对企业投资和融资相关的税务、财务、审计和咨询服务,以及针对高净值人士财富管理相关的结合了公司税、个人税、中国税和境外税的一揽子税务服务。平台思维咨询公司是个平台。咨询是知识工作,知识从客户服务中来,到客户服务中去;从员工中来,再通过员工运用到客户服务中去。基于以上理念,中咨旗一直致力于成为客户和员工的平台。在客户这一端,一直在探索通过加强互动来增进客户体验;在员工这一端,一直在探索通过弹性工作制、兼职以及内部创业等方式来吸引并留住人才。重整价值链要选择不能被低价或替代的环节立足。要了解这个立足点需要什么样的能力,自己是否已经具备并且保持相应的能力。中咨旗坚信自己大的优势就是挖掘客户需求的能力。中咨旗注重运用团队成员在跨国公司积累的工作经验了解客户的需求并引导客户发现自己深层的需求。这些深层需求完全不是互联网上的共享平台能够发现和满足的,只有依靠经验丰富的咨询团队。2.服务前文提到,个性化服务是税务咨询公司的之一。税务咨询公司要充分发挥这一点。服务无极限。中咨旗的税务风险管理服务,不再局限于出具健康检查报告。税务政策繁杂,难以把握和操作。东莞日常税务咨询内容
受托方承接税务咨询后,无论是否收费,均应委派具有专业胜任能力的相关人员为委托方提供咨询服务。东莞日常税务咨询内容
将会融合以下特征:1、众包。咨询业是知识和经验的行业。长期以来,知识和经验依靠个人长期积累,只能为少数人所垄断。但是,信息技术的发展,知识和工具不再被垄断,人们创造价值的能力空前增加,大规模协作使草根之间通过合作替代**成为可能。“三个臭皮匠,胜过诸葛亮”成为普遍的现实。当然了,税务咨询不同于基础科学研究,客户需要保密。实现众包的前提是解决保密问题。解决方案有很多,简单的是众包平台的运营者将去掉,做成一个可以公开的虚拟案例,然后可以在互联网实现众包。2、大数据通过众包分享知识和经验,接下来就要通过大数据手段来收集和分享信息,使众包如虎添翼。所谓大数据,其特征是体量大,类型多,价值密度低,时效性强。想象一个新型的税务咨询公司,依托强大的数据库,可以通过以下方式向用户提供服务:1)追踪用户在一些门户网站上的搜索关键词,发现潜在的业务需求。并对其进行风险提示和初步咨询建议。2)引导用户将自己的案例输入平台。3)依托案例数据库,自动分析税务风险和建议解决方案。4)对于较为复杂的案例,通过众包方式提供人工服务。3、众包和大数据会急剧降低咨询成本,使得低收费或者的税务咨询服务成为可能。东莞日常税务咨询内容
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