沟通计划:制定详细的沟通计划,确保员工了解改善计划的内容、目的和对他们的影响。沟通方式可以包括组织会议、发布内部通告、一对一沟通等。例如,在实施新的绩效考核制度之前,通过组织全员大会详细介绍新制度的考...
明确流程优化的方向和期望达到的具体成果,比如提高生产效率 30%、缩短客户响应时间至 24 小时内等。这需要结合组织的战略目标、市场需求以及当前流程存在的主要问题来确定。 绘制现有流程图:详...
很多流程跨越多个部门,因此在优化过程中要注重跨部门协作。打破部门壁垒,建立有效的沟通机制,共同解决流程中的问题。各部门之间要相互理解、相互支持,以实现流程的整体优化为目标,而不是只考虑本部门的利益...