FBA退货处理流程:买家已经收到货物:如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。如发现商品质量问题,或属商家责任引起的不符合发货标准的商品,需拍照举证,将其暂时盘至残次区,实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理。FBA物流时效更快,能给消费者带来良好的购物体验。深圳商品退仓储存标准
不良品退仓:制造部在办理成品或半成品退仓时,需品质部IPQC及制造部物料人员共同确认数量及不良问题是否属实,如属实则封箱盖章,且需在内外箱上签名,(如不属实,则退回制造部重检),同时在制造退料单或进仓单上签名,确认无误后,制造物料人员把成品或半成品送到仓库,仓库在接收时,需根据制造退料单或进仓单上的明细核对标签内容是否一致,同时查核是否有品质部IPQC及制造物料人员签名及封箱盖章,如没有则退回制造部,如全部符合,则办理入库手续。金华材料退仓储存报价卖家可以从review中总结原因。
仓库退货分类:1、临保(将要过期)商品退货:退货员定期生成明细表,根据报表显示,到指示库位进行实物盘点确认,必须确定产品数量、失效期是否与报表一致,如失效期与库存报表不一致,需在系统更新产品失效期;更新完成后,退货员将临保商品报表发至客户相关人员,由期与商家沟通退货或促销处理;2、质量问题或商家原因的坏货退货:仓库日常操作如拣货、补货或盘点等操作过程中,如发现商品质量问题,或属商家责任引起的不符合发货标准的商品,需拍照举证,将其暂时盘至残次区,实物交至操作主管与商家沟通补发货或做采购退货单处理;3、如在收货抽检、日常出货开箱抽检过程发现开箱短少,仓库举证后确定商家原因的差异,可做虚拟采购退货单出库,仓库不需做实物退货。
仓库外购入库退货操作是:入库管理:1、产品入库,要按照不同的型号、材质、规格、功能和要求,分类、分别放入货架的相应位置储存,同时做好防潮、防锈等相关处理,保证货物的安全。2、确保物品数量准确。做到账、物、卡、货物相符合。发生问题不能随意更改,应查明原因,并解决问题。3、精密、易碎及贵重物品要轻拿轻放,严禁挤压、碰撞,倒置,要做到妥善保存。拒收原则:残次品和损坏品,拒收。单上产品条码、品名与实务不符,拒收。商品质量不合格,未通过基本认证,拒收。进口商品无中文标签,拒收。买家不同意退货的话,如果货值不高的话建议还是退全款。
仓库退货操作作业流程:1、在发现物品出现因由供应商负责的质量问题后,仓库应及时通知相关采购员提出退货申请。(采购员根据仓库递交的“物料、外加工件送检单”上的相关信息通知供应商);2、不合格物品将由相关采购员通知供应商尽快至仓库办理退货。3、供应商接到退货通知后,来司确认退货物品的名称、物料号、数量等,仓管员须开具退货单(注明“物料、外加工件送检单”单号),核对无误后双方签字;4、退货单一式三联:一联存根联,第二联供应商联由供应商与退回货物一起带回,第三联采购联交采购部留存。选择亚马逊FBA物流卖家也会面临一些问题,例如因为一些原因需要对部分产品进行退仓处理。温州物料退仓储存服务
亚马逊的退换货问题卖家可以选择一家靠谱的海外仓来帮忙解决。深圳商品退仓储存标准
仓库退货:销售部门按获客户所传达的销货退回信息时,应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门,并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任(例如:料号不符、包装损坏、产品质量不良等)时,应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货,不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时,则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受,则请客户取消退货要求,并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。深圳商品退仓储存标准
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