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利用WhatsApp与客户的即时沟通能够建立紧密的客户关系增强品牌口碑。环球客 数据采集
筋抖云人工智能公司的WhatsApp/Line客服系统拥有一系列附加功能,旨在提高客户满意度、提升工作效率和优化客户体验。以下是一些常见的附加功能:1、自动回复:系统可以根据预设的规则,自动回复客户的问题或留言,从而减轻客服人员的工作负担,提高响应速度和客户满意度。2、聊天转接:当客户与机器人客服交流时,如果机器人无法解决客户的问题,可以将聊天转接到人工客服进行处理,确保客户问题得到圆满解决。3、语音转文字:系统可以将语音消息自动转换为文字,方便客服人员查看和回复客户的信息,提高沟通效率。4、聊天记录存档:系统可以保存聊天记录,方便企业进行后续的跟进和管理。5、数据分析与报表:系统可以提供详细的数据分析和报表功能,帮助企业了解客户需求、分析客户行为,从而制定更加精细的营销策略。6、防*扰功能:系统可以设置防*扰功能,避免不必要的广告、推销等信息对客服人员造成干扰。7、多语言支持:系统支持多种语言,可以满足不同国家和地区的客户需求。8、集成其他应用:系统可以与企业的其他应用进行集成,例如订单系统、CRM等,实现数据共享和业务协同。9、定制化功能:系统可以根据企业的具体需求进行定制化开发,提供更加贴合企业业务的功能。环球客 数据采集