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利用 WhatsApp 和 Line 的即时通讯特性，跨境获客系统注重加强企业与客户之间的互动，并有效收集客户反馈。企业可以通过这两款应用与客户进行实时交流，解答客户的疑问，处理客户的投诉等。同时，系统会自动记录这些互动过程，以便企业后续分析客户的需求和意见。例如，一家跨境电子产品企业在 WhatsApp 上与客户互动时，了解到客户对产品的某项功能不太满意，企业便可以根据这些反馈及时改进产品设计或优化服务内容，从而提升客户满意度，为持续获客奠定良好基础。

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