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天津鑫隆网络服务公司是一家专门为天津电脑企业用户及个人提供电脑及办公设备技术解决方案的专业性团队，本部有多名经验丰富，技术可靠的天津电脑维修工程师随时待命，力求为您带来***，高效率(2小时上门响应，维修电脑各类故障)的完美服务。凭借多年本行相关经验为您提供迅速、快捷的电脑软硬件上门维修服务，我们秉承着专业、服务致上的原则，为客户提供**的服务，维修各种品牌机、兼容机、组装机，提供软硬件上门维修服务，帮助客户解决相关疑难问题，并向中小企业及家庭个人提供电脑、局域网长期维护服务.操作系统及办公软件的维护。过程IT外包新报价

二、桌面维护服务方式集中支持：定期维护＋电话支持＋紧急现场维护定期维护：每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断。电话支持：用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题。紧急现场维护：电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时驻场支持：现场工程师在线支持公司技术支持中心将安排工程师在用户现场，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。定期由知信通技术支持中心高级**到用户现场进行系统分析和诊断，做好数据备份。现场工程师的人数由双方协商决定。服务工程师分中、高、**级，根据用户需要决定工程师及价格。系统IT外包批量定制操作系统及应用软件等进行各种优化及故障处理。

一、桌面维护服务内容IT外包桌面维护服务范围包括：支持内容工作范围硬件支持硬件设备的安装、配置和升级；硬件设备的故障诊断和维修维护，包括零部件的替换；软件支持基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除；应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除；其他支持预防性维护：包括日常监控，病毒查杀，软件备份，趋势预测和系统优化等；协助新的IT桌面设备的采购，包括决定软硬件的需求和规范，提供对升级和迁移计划的支持和指导等；

天津IT外包天津IT外包服务天津公司IT外包天津企业IT外包找天津鑫隆计算机维修服务中心专业的IT外包服务公司服务简介：1.硬件：硬件各种问题，蓝屏、黑屏、死机等问题。2.网络故障：掉线、卡、瘫痪、解决ARP病毒频繁掉线现象。3.邮件收发各种问题系统：解决系统各种疑难杂症。：域服务器安装调试，FTP服务器架构，文件服务器管理创建。6.软件：各种应用等软件安装调试。7.打印机:打印机安装，共享打印机。硬件维修，硒鼓灌粉天津计算机外包服务。

安全服务◇病毒防治由于目前的计算机病毒种类越来越多，而且破坏力也在不断增强，我们为用户提供整套的防病毒方案，使用多种防毒软件，如瑞星、金山毒霸、Norton、PC-Cillin、KV-3000等，完全杜绝病毒对计算机造成破坏的可能性；◇重要文件定期备份对于客户电脑内比较重要的资料，如：合同文档、资料等，我们提供多种备份方式，例如使用移动硬盘、磁带机、CD-R、备份服务器。使备份数据完全与本机分离，实现真正意义的异地备份功能，真正保证了数据资料的***安全性；◇操作系统备份运用多种方式，将办公用机的操作系统以及基本系统数据进行安全备份，例如Ghost备份、影子系统等，即使电脑出现故障，也能将电脑内的各种数据完好的恢复。网络维护局域网及互联网维护。数据库IT外包资费

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三、IT桌面维护服务人员IT桌面维护服务人员均经过严格培训，具备以下素质：对服务级别定义有清晰的理解；服务意识，注重与用户的沟通，做到礼貌，热情；熟知公司的业务和术语，从用户的角度去考虑对IT桌面支持的需求；四、IT桌面维护服务流程IT桌面维护服务的业务流程包括：事故处理流程：在**短时间内解决事故和恢复IT服务运作，尽量避免或减少事故对客户造成影响；问题管理流程：找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施配置管理流程：管理和跟踪掌握IT资产的现状、历史变更、维护记录等信息，提供运维基础信息知识库管理流程：汇总运维技术相关知识，保障技术人员快速定位，迅速解决问题投诉管理流程：接受客户投诉与监督，改正错误，改进服务质量考核考评流程：监控、考核、分析及汇报服务状况，持续的自我改进过程IT外包新报价

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