古滇物业服务团队的专业升级，还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外，还开展400 满意度调查，接通三个片区7个项目的业主电话，详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动，聘请业主作为“品质监督官”， 亲临现场对132个服务清单监督和调查，把品质提升长效化的实施和执行。 金钥匙国际联盟提出6S（省心、省时、省事、省力、省钱、省人）创新管理体系的指引和应用，推动行业服务品质完全提升；同时，联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》，即：Cleanliness（清洁）、Comfort（舒适）、Convenience（方便）、...

Q2.七彩云南·古滇名城「五好服务体系」做了哪些事，让古滇业主家庭真切感受到服务的提升与迭新？ 朱华：七彩云南·古滇名城以云南精神、云南美学为关键，立足于【四真四新】打造万亩一站式全家庭美好生活目的地。2022年，通过康养服务、度假服务、物业服务、拾光社社群、诺享会的“五好服务”体系完全升级，实现美好生活的烟火气、生活感、仪式感。 「五好服务体系」体系的出现，解锁度假理想生活同时，更为业主提供解决全家庭后顾之忧的服务。康养服务——健康好顾问提供全生命周期健康管理服务，国际化养生养老产业链，奉若父母、情同亲生；物业服务——生活好管家，全天候社区专业服务——专业化/体系化/体验...

Q3.七彩云南·古滇名城春城财富物业的优势？加盟与获奖的缘由？ 吴兆昌：春城财富物业团队散发出的青春活力是比较大的闪光点，这也是在追求创新服务过程中必备的条件，于个人而言，拒绝改变是一件令人遗憾的事，但春城财富物业团队的每位员工善于向内反思，并乐于向外发问求知，这也是我们金钥匙国际联盟在强大的《金钥匙5C品质评估标准》之外，很看重和认可的地方。 Q4.“金钥匙”对于业主的意义是什么？ 吴兆昌：创新、强调体验感的服务，是目前对品质生活有诉求的客户希望看到的，值得信赖的金钥匙国际联盟企业服务，对于业主，是双向奔赴；同时金钥匙国际联盟是国际中的一部分，对应的业主客...

金钥匙国际联盟成立于2002年，走过 20 年的发展，至今已拥有超过 970 家成员企业，分布在欧美及东南亚等 8 个国家以及中国国内的 130 多个主流商务城市，成为第1个走出国门的国际化跨界联盟品牌。 金钥匙国际联盟是全球跨界的完美产品的完美服务的提供者，由酒店联盟、物业联盟和服务联盟三大联盟组成，是国际大酒店、物业和服务企业跨界联盟，并开始将触角伸向景区、高尔夫球场、机场、银行、高级商厦、游艇会、齐全医疗服务机构等服务企业。 金钥匙国际联盟，秉承国际金钥匙服务品牌追求完美的服务理念，将金钥匙的服务理念延伸和提升到整个企业的高度，并跨越国界和行业，将金钥匙“满意加惊喜”...

用心做好服务、呵护业主终身，是职责与使命 芶文劲 云南春城财富物业服务有限公司总经理/昆明七彩云南斯维登商务咨询服务有限公司总经理 Q1.春城财富物业此获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项，对内和对外有何意义与影响？ 芶文劲：春城财富物业是一家朴实的企业，成立十四年以来默默耕耘。团队需要被市场认可，需要被市场看见。此次荣获「中国服务示范企业」和「联盟服务6S管理创新」两个奖项，对内起到极大的鼓舞，对团队十余年努力和贡献有了明确的交代，更是对外亮相的一个里程碑事件，让行业看到春城财富物业是一家用心做服务，呵护业主终身，并为之创造幸福生活的物业公司。...

Q3.目前七彩云南·古滇名城已有超过万户业主，未来还会从哪些方面带给业主惊喜？ 朱华：从今年年初开始，已经有不少针对业主的服务升级在陆续落地，未来，我们将从业主的权益、业主服务、业主空间、生活配套等方面不断升级和完善。首先，对业主的权益不断优化是我们每年都在坚持的事情，这是七彩云南·古滇名城为业主美好生活增值赋能的一大优势与价值。今年把重点放在了业主康养权益升级之上，比如：古滇业主可直接享受日间照料中心会员权益，积分可兑换诺享会业主专区康养套餐，定期邀请出名**医师亲临古滇为业主坐诊，组织专业的康养**讲座……不止康养权益，在未来古滇业主将从方方面面享受到权益升级。 第二点...

2022年，整个古滇物业团队从精神面貌的变化，呈现在业主的第1视角。迎来送往，互相碰面的时候，多了一声问候。古滇物业服务团队说到：“刚开始时，我们物业团队和业主都有些羞涩，久而久之形成了互相问候的氛围，这个小小的行动，让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上，推行科技赋能，如NFC智能巡更打卡、监控升级等等，保障业主便捷安全。 在独居老人及其他长者的服务工作中，建立独居老人档案，实行2+1监护，每周三对独居长者1次上门进行拜访，每周2次电话覆盖回访，关切到衣食住行，健康情况。并通过电话、微信，把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人，我们每周三都会上门去拜访，每一...

”古滇践行诺言，造了一座城，咱们不仅只有房子，得有生活，有娱乐，成为满足精神需求的乐土。从小孩到中青年到老年，该有的都有了。孩子可以享受朵拉萌宠乐园，七彩云南·欢乐世界®。古滇温泉山庄我自己和家人都可以去。老了以后康养也可以满足，真的是落地很实的一个项目，让人觉得很有安全感。用行动力把承诺兑现，让你放放心心的，不会说买了房子七八十年，配套都还没有出现。在古滇，就是安居乐业的。”古滇业主分享道。 古滇物业服务团队结合古滇生态资源、民族文化底蕴，整合串联七彩云南®全产业链资源。诺享会权益、七彩云南·欢乐世界®畅游权益；「拾光社」业主专属社群美好生活权益。实现集吃、住、行、娱乐、商业配套...

”古滇践行诺言，造了一座城，咱们不仅只有房子，得有生活，有娱乐，成为满足精神需求的乐土。从小孩到中青年到老年，该有的都有了。孩子可以享受朵拉萌宠乐园，七彩云南·欢乐世界®。古滇温泉山庄我自己和家人都可以去。老了以后康养也可以满足，真的是落地很实的一个项目，让人觉得很有安全感。用行动力把承诺兑现，让你放放心心的，不会说买了房子七八十年，配套都还没有出现。在古滇，就是安居乐业的。”古滇业主分享道。 古滇物业服务团队结合古滇生态资源、民族文化底蕴，整合串联七彩云南®全产业链资源。诺享会权益、七彩云南·欢乐世界®畅游权益；「拾光社」业主专属社群美好生活权益。实现集吃、住、行、娱乐、商业配套...

01 接房线上预约，优化流程提升体验：通过诺享会小程序和APP进入业主空间，即可提前开启业主接房线上预约服务。业主按预约时间到达接房现场出示二维码，即可自动生成排号。现场体验缤纷活动时，只需关注手机短信通知或现场叫号办理接房手续。不断优化的接房流程，让业主的现场体验感飞速提升。 02 接房现场的贴心服务与美食体验：七彩云南·古滇名城精彩缤纷的美好生活方式，从接房开始体验。特意设置儿童托管区，小丑互动派送气球，小朋友们能在海洋球和乐高的世界里快乐游戏。接房现场的自助冷餐台与美食体验区，让业主们畅享舌尖上的古滇味。同时，业主可在物业服务展示区进行拎包入住办理。 03 食、住、游...

“蘋香波暖泛云津，渔枻樵歌曲水滨。天气常如二三月，花枝不断四时春。”杨升庵描述的春城，也是今年半个中国的人都向往的春城。 在四季如春的昆明，立足于【四真四新】打造万亩一站式全家庭美好生活目的地七彩云南·古滇名城®通过康养服务、度假服务、物业服务、拾光社社群、诺享会的“五好服务”体系完全升级，实现美好生活的烟火气、生活感、仪式感，解锁度假理想生活。 古滇生活的节奏闲缓而舒适，缓缓流淌的时光中，人与人的关系变得无间又亲密。进出家门时，一个带笑的敬礼；信步闲庭中，遍处蔓延着绿意；需要时，有人将房屋检修无误。这个美好家园的背后，有一群默默耕耘的守护者——古滇物业服务团队。 七...

“五好服务”为业主安全健康保障 在七彩云南·古滇名城看来，美好生活不仅源于一套质量住宅，还有背后守护一生的服务。在当下，服务团队的经验与能力更显得尤为重要。 每一户安居七彩云南·古滇名城的业主家庭，除了享有放眼全国都难寻的一系列专属业主的权益，更有迭新呈现的“五好服务”体系作为坚实后盾，七彩云南·古滇名城的五大专业服务团队为业主守护健康防线。 生活好管家「物业服务团队」：七彩云南·古滇名城拥有一支全天候社区专业服务的“春城财富物业”服务团队，以一套 “金钥匙”高标准物业体系，24小时全天候在线，为业主提供360°智慧社区多场景定制服务。较早旅度物业专属定制服务，为有...

古滇故事特辑，是七彩云南·古滇名城®的五个关键团队：邻里好伙伴拾光社服务团队、健康好顾问康养服务团队、生活好管家物业服务团队、度假好玩伴度假服务团队、线上好助手诺享会服务团队，从幕后走向台前的一次亮相。 过去多年中，古滇五好团队的每一位工作人员不辞辛劳，为七彩云南·古滇名城®美好家园各尽其力，与古滇家人共同构建“1天新似1天”的美好家园。本次特辑将由五期呈现，与你分享古滇五好团队的故事。点击回顾：拾光社特辑、康养服务团队特辑。 全新提出的“五好服务”，配合到古滇的大体系中，将成为一颗冉冉升起的新星，让古滇大家庭变得更加美好。云南人性化的古滇物业服务怎么样收费贵吗 创新国...

“物业服务团队，康养服务团队、诺享会服务团队、度假服务团队，拾光社服务团队”五个服务板块的主理人共同上台，点亮启动古滇2022“五好服务”体系。拾光社PO也上台分享了古滇2022业主计划，并且新发布了两大计划。 古滇服务体系大焕新 美好生活未来可期 “拾光奇遇站 拥抱新生活”——业主2022计划发布暨拾光社X知乎空间开放体验日现场，七彩云南·古滇名城为古滇家人们焕新两项美好生活服务，朝着万亩全家庭一站式美好生活目的地的小目标再进一步。 “五好服务”体系焕新发布 ①物业服务团队 ...

“五好服务”为业主安全健康保障 在七彩云南·古滇名城看来，美好生活不仅源于一套质量住宅，还有背后守护一生的服务。在当下，服务团队的经验与能力更显得尤为重要。 每一户安居七彩云南·古滇名城的业主家庭，除了享有放眼全国都难寻的一系列专属业主的权益，更有迭新呈现的“五好服务”体系作为坚实后盾，七彩云南·古滇名城的五大专业服务团队为业主守护健康防线。 生活好管家「物业服务团队」：七彩云南·古滇名城拥有一支全天候社区专业服务的“春城财富物业”服务团队，以一套 “金钥匙”高标准物业体系，24小时全天候在线，为业主提供360°智慧社区多场景定制服务。较早旅度物业专属定制服务，为有...

2022年，古滇物业服务团队的日常工作有了全新升级。从“9+4”服务标准出发，触及到每一个生活的角落。9大星体系服务，是古滇物业服务团队结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系。践行星案场、星楼宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保洁、星园丁和星关怀。以星体系，鼓励团队工作人员以积极向上的状态争取表彰和奖励，团队有了激情和活力，能够愉快地工作，才能更好地服务于社区。 4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐，来加温各项体验，服务于业主。实现了服务的规范化和标准化，在具备特点的同时，更加关注细节的打磨，为业主供应幸福而美好的生活场景。“美好家园靠大家，我们招募...

Q3.七彩云南·古滇名城春城财富物业的优势？加盟与获奖的缘由？ 吴兆昌：春城财富物业团队散发出的青春活力是比较大的闪光点，这也是在追求创新服务过程中必备的条件，于个人而言，拒绝改变是一件令人遗憾的事，但春城财富物业团队的每位员工善于向内反思，并乐于向外发问求知，这也是我们金钥匙国际联盟在强大的《金钥匙5C品质评估标准》之外，很看重和认可的地方。 Q4.“金钥匙”对于业主的意义是什么？ 吴兆昌：创新、强调体验感的服务，是目前对品质生活有诉求的客户希望看到的，值得信赖的金钥匙国际联盟企业服务，对于业主，是双向奔赴；同时金钥匙国际联盟是国际中的一部分，对应的业主客...

工匠服务筑就品质生活 星保洁 她们经过的每一处 都留下一片洁净 30分钟雨后无痕 展现出很平凡的美 星园丁 他们不善言辞 用行动坚守自己的职责 他们默默付出 只为让业主“眼前一亮” 星工程 平凡的身份，忙碌的身影 每天拿着工具箱穿梭在园内 业主因有你们而安心 园区因有你们而美好 星秩序 他们是小区的保护伞 炎炎酷暑，时刻守护您的安全 任劳任怨，始终坚守在岗位上 星管家 与您朝夕相处 ...

2022年，古滇物业服务团队的日常工作有了全新升级。从“9+4”服务标准出发，触及到每一个生活的角落。9大星体系服务，是古滇物业服务团队结合行业发展现状，设计出的一套标准化服务体系。践行星案场、星楼宇、星工匠、星管家、星秩序、星工程、星保洁、星园丁和星关怀。以星体系，鼓励团队工作人员以积极向上的状态争取表彰和奖励，团队有了激情和活力，能够愉快地工作，才能更好地服务于社区。 4大服务品牌涵盖了云朵升级、芬芳行动、七色花生活圈、彩虹糖罐，来加温各项体验，服务于业主。实现了服务的规范化和标准化，在具备特点的同时，更加关注细节的打磨，为业主供应幸福而美好的生活场景。“美好家园靠大家，我们招募...

用心服务，收获肯定 每一封热情洋溢的感谢信 每一面真情流露的锦旗 都饱含着业主的信任、肯定和期待 本月社区 关怀长者我们一直在进行 拜访独居长者226户 防疫防控不松懈 在波动起伏之际 严格管控外来人员出入 进出社区共扫码80269人次 物业人员在服务中提升自我 倾听业主心声 处理报事报修2414次 社区设备升级，推动美好生活焕新 本月对社区公共设施维护、翻新40次 小区完全消毒335次 给业主一个更加温馨 安全和舒适的居住环境 ...

夏至的来到，古滇家人们沐浴在微风和煦之下，感受七彩云南·古滇名城五月特有的生机活力，在初夏光芒时，全新升级“五好服务体系”下，生活好管家物业服务团队的高光也在此刻被铭记。 5月6日，春城财富物业正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项，国际金钥匙联盟授牌&中国服务示范企业×服务6S奖项颁奖发布仪式，也在七彩云南·生活馆（古滇馆）二楼拉开帷幕，以示对春城财富物业一直以来为业主提供专业化、高质量服务的肯定与认可。 春城财富物业 每一份努力与专注 一笔一划 都是美好生活的轨迹 用真诚服务 呵护每一颗期待的心；春城古滇物业...

时光走进悠长的六月，万物家园的美好愈显张扬，山野葱茏，花儿一片嫣然，若要说欢喜的，还是那偶尔飘来的一朵云。 一个转身，夏天便飘落在古滇每处，让我们一起在这季节的画卷里，回顾五月的瞬间，迎接六月的明朗吧。 五月，在全新升级“五好服务体系”下，生活好管家物业服务团队也迎来了高光时刻，春城财富物业正式加入国际金钥匙联盟，并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。 颁奖仪式上，春城财富物业、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城®营销主理人上台贺词，分享获得殊荣的欣喜、展开古滇家园美好生活的畅想。 涵盖了物业四大基础服务，升级管家服务，实现了服务的规范化和标准化...

团队分享到：“今年我们还着力打造社区邻里的业主共享空间，在繁华里物业中心，专门设置了老年书画室、儿童的娱乐中心、宠物托管中心等空间，满足了业主特殊的需求，也满足了我们业主在古滇大片区消费的需求。比如，妈妈要去做SPA按摩，可以把孩子放到娱乐中心读绘本、做手工、画画，在专门的儿童影音室看动画片。老年人，如果在社区有琴棋书画的朋友，给他们提供一个这样的场所，对他们来讲是很实在的。如果要去泡温泉，要去走亲访友，可以寄养宠物到我们宠物中心。洗澡、修毛也不需要开车到十几公里外的呈贡，出了小区就能满足他们这些很刚需，也很落地，有人情味的需求。” 同时，为了方便业主在物业方面的便捷度，物业团队正...

第三点，从更好的生活体验出发，为业主持续打造丰富多彩的专属空间。从2020年开始，我们就在思考这个问题，以共享、多元、欢娱为理念，在今年3月开启了拾光奇遇空间，拾光影音厅、拾光爱心能量补给、美学展示空间、拾光记忆长廊的落地，为业主的休闲乐活、人文艺术提供了更多舞台；今年拾光社X知乎空间也落地古滇生活馆，让文旅社群与社区碰撞出精彩火花，也希望古滇家人能更好的体验1天新似1天的古滇美好生活。 同样，在不久的未来，随着“揽月湾”投入运营，属于古滇业主的专属空间也将同步亮相，打造成为一个共享空间、艺展空间与会客空间。包括居住的每个社区，也将有业主专属的活动空间规划，也可欢迎大家集思广益一同...

②康养服务团队 健康好顾问——全生命周期健康管理服务 一支由专业运营管理团队、医疗**、护理人员、公寓服务人员组成的专业康养管理团队； 全龄健康管理中心，直通全国三甲医院； 综合日间照料中心，为居家老人提供齐全综合性的服务的公共养老场所，养身养心终生无忧； 多元活力社交中心，老年大学打造多元社交空间，学习空间，为老年生活增添色彩，征服岁月漫长。 ③度假服务团队 度假好玩伴——全域质量度假服务 七彩云南·欢乐世界、古滇温泉山庄、古滇名城皇冠假日酒店、古滇活力小镇度假酒店、昆明朵拉萌宠乐园，一万余名1线服务者，带给您质量度...

岁月流转，春夏更迭 春城财富物业依然与您相伴 每一个真诚的微笑 每一句温暖的问候 都致力于让您感到舒适与安心 本月社区 四季古滇·蜜友春游纪 业主出游，物业买单 用发现美的眼睛，收集古滇的四季美好 带上你的亲密伙伴，跟我一起去古滇春游 拜访独居长者150户 防疫防控不松懈，在形式波动起伏之际 严格管控外来人员出入 进出社区共扫码75146人次 物业人员在服务中提升自我，倾听业主心声 处理报事报修2415次 社区设备升...

用心服务，收获肯定 每一封热情洋溢的感谢信 每一面真情流露的锦旗 都饱含着业主的信任、肯定和期待 本月社区 关怀长者我们一直在进行 拜访独居长者226户 防疫防控不松懈 在波动起伏之际 严格管控外来人员出入 进出社区共扫码80269人次 物业人员在服务中提升自我 倾听业主心声 处理报事报修2414次 社区设备升级，推动美好生活焕新 本月对社区公共设施维护、翻新40次 小区完全消毒335次 给业主一个更加温馨 安全和舒适的居住环境 ...

同时，古滇物业服务团队还建立起一支贴心的团队“护学岗”，把贴心和安心拧成一条绳，编织在服务中，让孩子上学和放学的出行安全得到保障。 360度智慧社区多场景定制和旅居度假专属服务定制，让业主能尽享园区智能设施、专车接驳、各类志禧等服务；古滇物业服务团队考虑到候鸟式业主的需求，定制旅居专属服务、管家等服务，实现家和远方的一个同框。“很多旅居的业主担心回家的卫生打扫等问题，只需要一通电话，我们就可以提前准备，让业主回到家整洁依旧。” 古滇物业服务团队深刻地了解到，从社区O2O、互联网+，到资本的过程，其实还是要回归服务的本质，任何一种新的尝试，都不能脱离“服务力”这个初心，物业服...

康养是健康的养生和防护，不只是老年人的专享，也是年轻人的刚需。随着时代的发展和变迁，工作生活模式的改变，很多年轻人、中年人是存在亚健康问题的。在工作之余选择运动和休闲娱乐，也是一种康养的生活方式。 古滇活力小镇提供了可以在优美环境中放松心情，进行运动康复，在专业的疗愈中保持。古滇活力小镇还为全龄段到访的海内外友人，提供「三天两夜体验」和「30天生活方式打卡」沉浸式古滇康养生活体验。 三天两夜体验，入住活力小镇度假酒店。在老年大学、半山健康生活馆、康悦医院、古滇温泉、怡心园、美食广场体验古滇康养生活方式。并通过体检进行健康评估，树立健康生活理念，夯实健康生活理念。 3...

Q3.目前七彩云南·古滇名城已有超过万户业主，未来还会从哪些方面带给业主惊喜？ 朱华：从今年年初开始，已经有不少针对业主的服务升级在陆续落地，未来，我们将从业主的权益、业主服务、业主空间、生活配套等方面不断升级和完善。首先，对业主的权益不断优化是我们每年都在坚持的事情，这是七彩云南·古滇名城为业主美好生活增值赋能的一大优势与价值。今年把重点放在了业主康养权益升级之上，比如：古滇业主可直接享受日间照料中心会员权益，积分可兑换诺享会业主专区康养套餐，定期邀请出名**医师亲临古滇为业主坐诊，组织专业的康养**讲座……不止康养权益，在未来古滇业主将从方方面面享受到权益升级。 第二点...