茂名7s现场标准化

    现场标准化服务意识：是指服务人员在工作过程中，对客户的需求和感受给予关注和满足，以确保客户获得服务体验。良好的服务意识是提高服务质量和客户满意度的重要因素。A.热情周到B、尊重他人1.尊重客户的意见和感受，不与客户发生争执。2.尊重同事的劳动成果，不诋毁或贬低他人。3.尊重公司的规章制度，不违反规定。4.尊重其他行业的服务人员，不进行不正当竞争。C、积极主动1.在服务过程中，主动与客户沟通，了解客户需求。2.主动为客户提供帮助，解决客户的问题。3.主动向客户介绍公司的产品和服务，提高客户满意度。4.主动学习新知识，提高服务水平。D、耐心细致1.在服务过程中，耐心解答客户的问题，不厌其烦。2.细致入微地观察客户的言行举止，了解客户的真实需求。3.细致周到地为客户提供服务，让客户感受到关怀和温暖。4.在处理问题时，细致入微地分析问题原因，提出解决方案。E、保持微笑F、不断学习G、持续改进1.定期回顾服务过程中的问题和不足之处，制定改进措施。2.不断优化服务流程和服务标准，提高服务质量和效率。3.鼓励员工提出改进意见和建议，共同推动服务水平的提升。4.通过持续改进和创新实践，不断提高企业的核心竞争力。 什么是寻宝活动，如何开展？茂名7s现场标准化

如何处理不符合现场标准化管理要求的情况

明确不符合项的识别和记录首先，企业需要建立一套有效的监测和检查机制，以确保及时发现不符合现场标准化管理要求的情况。一旦发现不符合项，应详细记录下来，包括具体问题、发生时间、地点和涉及人员等信息。

三、分析不符合项产生的原因在记录不符合项的基础上，企业需要对每个问题进行分析，明确产生问题的根本原因。可能的原因包括制度执行不力、培训不足、设备老化、操作不规范等。

四、制定整改措施和期限针对不符合项产生的原因，企业需要制定具体的整改措施，并设定整改期限。

五、实施整改措施并跟踪改进效果一旦制定整改措施和期限，企业应立即着手实施。在实施过程中，应加强监督和检查，确保整改措施得到有效执行。同时，应定期跟踪改进效果，评估整改措施是否达到预期效果，并进行必要的调整。

六、对责任人进行奖惩和问责对于不符合现场标准化管理要求的情况，企业应对责任人进行适当的奖惩和问责。对于造成问题的责任人，应根据具体情况进行批评、警告、罚款等处理。同时，对于在整改过程中表现突出的个人或团队，也应给予相应的奖励和表彰。

七、总结经验教训 湖州洗澡运动现场标准化如何应对不同文化背景下的现场标准化管理挑战？

依照责任区域划分表为准（详见附件）。部门领导负责分配本区域内部细化划分及安全工作。

红牌回收要求

要求红牌问题100%得到解决，解决不了可以寻求更多资源帮助。红牌发放越多，说明问题发现越多，工作越细，鼓励多发红牌。红牌问题解决率就是你的分数，例如：红牌解决回收率在95%，得分95分。红牌解决回收率在70%，得分70分。检查、评分由项目组成员共同评定，有争议的民主表决通过。

检查评比：由项目组负责检查评比工作

红牌作战”是使用红色标签对工厂各角落的“问题点”，不管是谁(通常以小组的形式)，加以发掘，并加以改善的方法，是5S活动运用的工具之一。

红牌作战只是一种手段，其目的在于发现现场存在的问题点，并通过张贴红牌的方式，暴露问题，以便引起关注是问题得到解决。

红牌作战主要用来标识那些不再需要或者重复的物品。这些物品通常包括：-损坏的设备、工具或机器-已经过期或者无效的物料、产品或文件-不再使用或者已被替代的设备、工具或机器-无法正常使用的物料、产品或文件对于这些物品，可以通过贴上红牌进行标识，表明它们需要被清理和处理。同时，也要明确责任人，确保这些物品得到及时的处理。 如何将信息化手段融入现场标准化管理流程中？

感受得到收益  1.干部的组织能力提升。2.干部的规划能力提升。3.干部的实践能力提升。4.员工的整理意识提升。5.员工的安全意识提升。6.员工的服务意识提升。7.全员的团队意识提升。8.全员的学习意识提升。9.全员标准化意识提升。

改善之心  在现状把握时是否有细致之心，在要因分析时是否有斟酌之心，在设定目标时是否有挑战之心，在计划实施时是否有务实之心，在对策研讨时是否有创新之心，在效果确认时是否有客观之心，在效果巩固时是否有坚持之心。 现场标准化管理的思想是什么？茂名7s现场标准化

如何通过案例学习了解现场标准化管理实践？茂名7s现场标准化

项目推动的是“人” ——从项目旁观者到项目主导者的转变

项目推动就是在构建项目组与员工目标共同体的过程中，实现组织与人的双向提升。而其中最重要的就是人，激发人的主观能动性，从项目的旁观者转变为项目的主导。

顾问团队根据诊断情况，及客户诉求，加以专业分析，运用项目管理哲学，制定项目改善逻辑路径，每项改善技术路线都有精细化、专业化实施方案做支撑。

项目启动后，顾问老师会制定详细的月计划、双周计划、日计划与公司项目组和管理层答成统一并执行，确保项目保质保量推进！ 茂名7s现场标准化