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企业跨文化培训解决方案问题的提出随着中国经济的崛起和全球竞争的加剧，越来越多的中国企业进入了全球化发展的阶段，许多的国外企业也不断涌入中国，国际间的人才流动更为频繁。在这种形势下，企业将很可能不再是原本单一的本土化经营方式而形成一个存在着多种文化共存的环境。来自不同文化背景的人士在个人的人生观、世界观、价值观和思维理念等方面可能存在着许多差异，每一种差异都有可能产生误解，导致合作失败。企业跨文化培训之必要性初露端倪。什么是跨文化（CrossCulture）要谈跨文化，首先有必要弄清楚“文化”的概念。事实上文化是一个相对抽象的概念，它是一个社会中的知识、信念、道德观和其他生活习惯的汇总，它反应了某一个特定群体的工作和生活方式。当某群体或者一个单独的个体相对于其他组织或成员在精神和气质等方面有了集体性的特征，并显现出明显差异性时，跨文化就形成了。浙江效果好中小企业员工英语培训定制服务口碑推荐中小企业员工英语培训定制服务作用？

 一个简单的例子就是和美国朋友之间闹出"fetch"的笑话。在中国说“让某人去取东西”是再平常不过的语句，直接翻译成英文说"fetchsomething"**为简洁，然而在美国"fetch"一词一般是用在狗的身上，就像逗狗时我们让狗把丢出去的皮球拣回来。让我们看一下这个跨文化沟通的失误是如何在信息传递过程中发生的。首先经理打算让美国员工去取回文件，于是他对秘书说“你通知Tom下午去领事馆把文件取回”，沟通正常。秘书领会意思后翻译成英文告诉Tom:"Pleasefetchthedocumentsattheconsulatethisafternoon."当Tom收到这条信息时感觉：“我被当成了一条狗！”冰山理论（IcebergTheory）和冰山结构“冰山理论”告诉我们：冰山所能为我们看见的部分只是它整体的1/8，而其7/8的部分都埋在水下。要想撼动冰山，必须要撼动其埋藏于水下的不可见的那7/8。我们就来认识一下文化的冰山结构，冰山上层包括：1、物质文化；2、语言沟通能力；3、宗教信仰；4、教育程度和审美观，这些都是可见的。冰山下层主要包括人们对待不同问题的各种态度，包括工作、成就、发展、等，也就是态度价值观。

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