广东客服中心AI虚拟数字人技术方案

虚拟数字人的的技术 三大技术：光场（Light stage)采集与三维建模、AI算法驱动表情动作和基于深度学习的光线算法追踪 由上百的摄像机组成多方位的相机阵列，模拟人眼的各个十点对真人进行360度的环绕拍摄。 表情和动作:需要模型师对模型进行拓扑、绑定和驱动、对三维人物模型来说越高质量的数字人越需要大量的绑定工作，特别是人脸的骨骼和肌肉的细微变化，可形成上千种表情。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。在人工智能、虚拟现实等新技术浪潮的带动下，虚拟数字人的过程也得到有效简化。广东客服中心AI虚拟数字人技术方案

虚拟数字人突然的火热，显然有其背后的推动力。 虚拟数字人效率高，能大幅减少人力成本。传统CG制作主要依赖人工制作，且单次制作的CG动画只能使用于该CG，而通过虚拟数字人制作出人或物的形象后，后续只需根据使用环境进行调整即可应用。 虚拟数字人提供有“温度”的服务，无论是当今的直播带货，又或是影视明星粉丝见面会，通过数字人技术和全息投影、AR的结合，可以为消费者提供近乎面对面的服务。 AI技术不断成熟，数字人制作成本和难度逐渐降低。 数字人与各行业结合，有很大的创新和应用空间，能带来创新价值。广东客服中心AI虚拟数字人技术方案从定义上看，数字人是趋近于真实的。

在人工智能、虚拟现实等新技术浪潮的带动下，虚拟数字人的过程也得到有效简化、各方面性能得到飞跃式提升，开始从外观的数字化逐渐深入到行为的交互化、思想的智能化。如果AI是“引擎”，数据就是“燃料”，当下虚拟数字人的繁荣极大地解放了人类生产力。在人工智能、虚拟现实等新技术浪潮的带动下，虚拟数字人的过程也得到有效简化、各方面性能得到飞跃式提升，开始从外观的数字化逐渐深入到行为的交互化、思想的智能化，而以虚拟主播、虚拟员工等为体现的数字人也成功走进大众视野。

AI虚拟数字人功能分类：播报型虚拟人。可以生成为离线视频，支持复制，可达到虚拟内容 的量产。适用于视频广告、新闻播报、培训宣传、展览 介绍等场景 交互型虚拟人。为在线视频，具备可交互型，提升用户的沟通 体验 n 适用于智能客服、问询导览、自助超柜、智能 IVR等场景。杭州音视贝科技有限公司，是一家采用大数据和人工智能技术专注于音频、视频研究的高科技公司，在音频和视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践，在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等机器学习的技术，打造出智能媒资系统、智能语音机器人、智能客服、虚拟主持人等产品。AI技术不断成熟，数字人制作成本和难度逐渐降低。

虚拟数字人早在国外热闹很久了。全球炙手可热的数字人有很多。当一个虚拟人物还没有为人们所亲近和信赖时，很难具有说服力。创作运营者只有专注创作、悉心运营，深入研究虚拟人物形象和艺术特色，才能 把握好艺术与商业之间的平衡，让虚拟人物向善、向上，传递正能量。AI虚拟数字人是通过语音克隆、语音交互、3D建模、表情和动作驱动等技术打造AI虚拟数字人，可定制2D/3D虚拟、真人形象，支持多种表情、动作，实时处理唇形，利用先进的语音合成技术，自然流畅的声音体验，为形象定制专属的个性化语音库。AI虚拟数字人适用于接待引导、新闻播报、IVR导航等场景。广东客服中心AI虚拟数字人技术方案

AI虚拟数字人主要应用于主播、特定业务场景播报。广东客服中心AI虚拟数字人技术方案

怎么让“虚拟数字人”的表情如真人般更丰富、细腻、真实？深度摄像机光场采集三维人脸表情和动作数据，针对不同人，采集多种表情。利用这些数据积累，再借助AI算法和一段时间的深度学习训练人脸表情，较终的训练结果是虚拟数字人在嘴角眼部的张合幅度、眼神的细微变化、肌肉的轻微颤抖等表情几乎与真人接近一致。在实时渲染中，虚拟人的皮肤渲染一直是个极大的技术挑战。皮肤具有许多精细的视觉特征，包括纹理、毛孔、、斑点等细节的模拟，真实还原人体皮肤质地是一个较大的挑战。基于深度学习的光线追踪算法，能够实时模拟大量离线光线追踪采样的渲染效果，保证皮肤渲染效果中的阴影过渡自然，实现逼近真人肤质的渲染效果。广东客服中心AI虚拟数字人技术方案

杭州音视贝科技有限公司专注于人工智能领域智能语音、智能图像、虚拟数字人等产品的研发，通过将人工智能技术与企业服务场景深度融合，助力企业智能化升级，帮助企业降本提效、升级用户体验、挖掘更多的营销价值，致力于为企业提供营销、服务、运营、管理一站式智能化解决方案。

公司坚持科学发展，将技术研发和人才培养作为公司的发展目标，团队成员来自于华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、同盾科技、金蝶软件等企业，拥有多年人工智能与企业服务相关产品研发和商业化经验，专注于智能语音、语义理解、语义分析、语音网关等人工智能技术的研究与应用，在音视频互动领域有长期的技术积累能力和商业实践。

在此基础上结合ASR、NLP、TTS和人脸识别等技术，打造出了智能客服、智能外呼、智能质检、智能语音机器人、虚拟数字人、智能媒资等产品。团队拥有出色的商业化和项目交付能力，已成功积累了多个行业的成功案例，目前已服务于曹操专车、中移在线、赣南医学院等多家单位。

未来公司将会进一步探寻技术领域，提供更专业、更符合各行业发展方向的智能外呼、智能客服、智能语音网关、虚拟数字人等产品，提供SAAS及PAAS的应用服务，保持研发技术持续走在行业前沿，实现长足发展。