多线统一接智能客服视频数字面谈

通信运营商缴费、套餐推介外呼，六通科技智能呼出客服增收减负。移动、联通、电信营业厅人工外呼催缴话费、推广套餐效率低，线路资源紧张，人工拨打易封号，海量欠费客户无法全覆盖，套餐升级、宽带续费跟进不及时流失客户。六通智能呼出系统基于 LLM 大模型与通信 RAG 知识库打造，合规稳定批量外呼。AI 自动外呼提醒话费、宽带欠费，引导线上缴费，提升缴费率；针对存量客户推介适配流量套餐、增值业务，挖掘增值收入；宽带到期前推送续费提醒，降低客户流失。系统内置通信行业合规话术，全程录音自动质检，违规内容实时预警；专属稳定外呼线路，大幅降低封号风险。可按客户套餐类型、欠费金额分层外呼，准确触达目标人群；休息时段自动停止外呼，减少投诉。资费标准、套餐活动同步录入知识库，外呼推介内容实时更新。无需扩招电销团队，数万存量客户可批量触达，欠费回款、套餐办理有效上涨，营业厅人工压力大幅减轻，存量客户留存率持续提高。六通智能质检系统，大模型语义识别，全量筛查通话，堵住合规漏洞。多线统一接智能客服视频数字面谈

园区展厅数字人讲解员，六通科技 3D 数字人替代人工接待企业访客。产业园区、企业展厅人工讲解员人数有限，访客集中时段接待不过来，企业介绍、园区政策、厂房参观讲解重复消耗人力，下班、休息天无接待人员。六通园区专属 3D 数字人讲解员搭载园区招商 RAG 知识库，定制企业品牌形象，大屏终端全天候接待访客，自主讲解园区配套、招商政策、厂房户型、扶持补贴；访客咨询入驻流程、租金政策可图文互动答疑，自主登记企业考察预约，配套智能 Agent 生成考察工单，同步推送招商专员。园区政策、厂房资源更新一键同步知识库，数字人讲解内容实时更新，口径统一专业。节假日、夜间展厅持续值守，无需人工值班接待，分流全部基础讲解咨询，招商人员专注深度洽谈意向企业，园区招商接待人力成本大幅降低，访客参观体验与园区品牌形象升级。客询自动答智能客服轻松迎核查设备维保到期提醒，六通智能呼出系统，批量触达全国合作客户。

制造企业售前售后一体化服务，六通科技全渠道智能呼入客服一站式落地。工厂、设备厂商咨询需求复杂，客户咨询产品参数、发货物流、设备故障报修、备件申领，多渠道咨询数据割裂，售后工单登记流转效率低下，下班时间客户咨询无法及时回复。六通依托 LLM 大模型、AI 智能体与企业专属 RAG 知识库，搭建工业领域智能客服系统。AI 深度理解设备、产品专业问题，调取企业技术文档准确作答，自主处理订单查询、物流跟踪、报修申请、备件预约等标准化业务。识别客户负面情绪后快速转接技术工程师，完整同步全部咨询记录，工程师无需重复询问信息。智能工单自动分类、派单、跟踪维修进度，维修完成自动回访收集使用反馈。打通官网、400 热线、微信、短视频渠道，统一客户档案与知识库。7×24 小时在线承接全国客户咨询，外地客户夜间报修也能及时登记处理。企业可上传图纸、技术手册、售后流程至 RAG 知识库，AI 实时掌握专业内容。上线后释放技术客服大量精力，专注复杂故障处理，售后响应速度提升数倍，客户满意度显著提高。

电商售后回访、沉睡客户唤醒，选六通科技智能呼出客服降本增收。电商商家人工回访耗时耗力，每日可回访客户数量有限，沉睡客户批量唤醒成本高，订单物流、取件通知依靠人工短信效果差，营销邀约外呼易出现违规话术引发投诉。六通基于 LLM 大模型驱动外呼智能体，搭配电商专属 RAG 知识库，一站式解决通知、回访、营销外呼需求。AI 自动批量外呼推送快递取件、发货提醒，订单完成后自动回访满意度，准确识别差评、不满客户及时推送人工跟进；自动筛选 30 天以上沉睡客户，推送优惠券、新品活动唤醒复购；批量外呼邀约客户参与平台活动，筛选高意向客户自动分流人工跟进。系统内置电商合规话术库，全程通话录音留存，支持后台实时质检。可自定义外呼时段，避开客户休息时间，降低投诉率；未接通客户自动分时段重拨，提升触达率。企业上新、优惠活动更新至 RAG 知识库，外呼话术实时同步更新。无需大量电销人员，一套系统完成全量客户触达，人工跟进高意向线索，人力成本降低 70%，客户复购率、活动参与率上涨，售后差评提前拦截，店铺口碑稳步提升。银行保险 AI 客服系统，六通严格合规作答，杜绝误导，守住经营红线。

物业水电催缴、通知回访，六通科技智能呼出客服减负物业团队。小区物业人工上门、电话催缴效率极低，住户欠费体量庞大，人工逐个拨打耗时耗力，停水停电、社区活动、疫苗通知无法全覆盖，业主满意度回访难以批量开展。六通依托 LLM 大模型智能外呼 Agent，搭配物业 RAG 知识库，自动化完成全量业主触达。AI 批量外呼推送水费、电费、物业费欠费提醒，清晰告知缴费渠道与逾期影响，自动区分已缴、未缴住户，未缴费客户定时二次提醒；批量推送停水、社区活动、检修通知；季度自动回访业主居住满意度，收集投诉与建议，自动生成工单流转物业处理。所有外呼话术温和合规，无强制催收话术，全程录音可查，规避投诉风险。支持分楼栋、分欠费区间定向外呼，准确触达目标住户；深夜、休息时段自动暂停外呼，降低业主反感。收费标准、社区政策录入知识库，外呼内容实时同步更新。上线后物业客服无需花费大量时间催缴通知，欠费回款率明显提升，通知全覆盖无遗漏，业主投诉提前收集处理，物业服务效率与口碑同步优化。物业报修一键受理，六通智能呼入系统，自动派单，提升业主满意度。进线自动回智能客服人事咨询自动化

直播间 2D 数字人客服，实时回复弹幕咨询，大促接待从容不卡顿。多线统一接智能客服视频数字面谈

园区企业智能客服，六通科技赋能产业园区企业一站式服务。产业园区企业咨询需求繁杂：工商注册、补贴申报、场地预约、政策咨询、物业报修、办事进度查询，园区人工服务窗口工作日开放，企业夜间咨询无渠道，各部门政策分散答复不统一。六通园区专属智能企业客服搭建园区政策 RAG 知识库，归集补贴、招商、物业全部规范，依托 LLM 大模型理解企业复杂诉求。AI 自主解答补贴申报流程、场地预约、办事进度查询，企业报修自动生成工单分流物业部门；企业上传申报材料图片线上预审咨询。识别企业复杂政策诉求、投诉纠纷自动转接园区专员，完整同步对话记录。统一园区热线、企业服务小程序咨询入口，企业档案全域留存，全天候在线承接企业咨询。招商政策、补贴规则更新同步录入知识库，答复口径统一。系统自动汇总企业咨询热点，为园区政策优化提供数据支撑。上线后园区窗口人工压力大幅降低，企业办事跑腿次数减少，园区营商服务满意度持续提升。多线统一接智能客服视频数字面谈

六通(苏州)科技发展有限公司在同行业领域中，一直处在一个不断锐意进取，不断制造创新的市场高度，多年以来致力于发展富有创新价值理念的产品标准，在江苏省等地区的商务服务中始终保持良好的商业口碑，成绩让我们喜悦，但不会让我们止步，残酷的市场磨炼了我们坚强不屈的意志，和谐温馨的工作环境，富有营养的公司土壤滋养着我们不断开拓创新，勇于进取的无限潜力，六通苏州科技发展供应携手大家一起走向共同辉煌的未来，回首过去，我们不会因为取得了一点点成绩而沾沾自喜，相反的是面对竞争越来越激烈的市场氛围，我们更要明确自己的不足，做好迎接新挑战的准备，要不畏困难，激流勇进，以一个更崭新的精神面貌迎接大家，共同走向辉煌回来！